Burgenland Energie

Wir, die Burgenland Energie AG, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

1. Wer ist für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Burgenland Energie AG  
Kasernenstraße 9  
7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

Burgenland Energie AG  
z.Hd. Datenschutzbeauftragter  
Kasernenstraße 9  
7000 Eisenstadt  
datenschutz@burgenlandenergie.at

2. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von dir erhalten oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir von gewerblich konzessionierten Auskunfteien (§ 152 GewO) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Firmenbuch, Grundbuch, Gewerbeinformationssystem, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.

Zu den von uns zu deiner Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben deinen Stammdaten als Kund:in (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Kundennummer) oder Geschäftspartner:in (Name, Adresse , Kontaktdaten, UID-Nummer, ggf. GISA Zahl, Gewerbewortlaut, Standort des Gewerbes sowie weiterer Betriebstätten) und Rechnungsdaten (z. B. Rechnungsdetails, Bankdaten). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über deinen Finanzstatus (z. B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z. B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z. B. Gesprächsnotizen und E-Mailverkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten (z. B. Daten über die Einlösung von Gutscheinen), Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen (z. B. Zuwendung von Geschenken oder Vorteilen an Mitarbeiter:innen von Burgenland Energie AG) sowie Informationen darüber, wann eine Werbe-E-Mail geöffnet wurde und wann die darin enthaltenen Links angeklickt wurden.

Wenn du dich für eine bei Burgenland Energie AG ausgeschriebene Stelle oder dich über das Online-Bewerbungstool initiativ bewirbst, verarbeiten wir jene Daten, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst (z. B. Titel, Name, Anschrift, Kontaktdaten, möglicher Eintrittstermin, Auswahl der gewünschten Stelle, Lebenslauf, Foto, Motivationsschreiben, Zeugnisse, Empfehlungsschreiben) sowie Daten, die wir im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhalten (Inhalt und Verlauf des Bewerbungsprozesses, Bewertung des Bewerbers und Ergebnis des Bewerberprozesses).

3. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen werden deine Daten verarbeitet?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Im Rahmen deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a und Art 9 Abs 2 lit a DSGVO):

Hast du uns zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin angeführten Umfang. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung deiner Daten ist für die Erfüllung eines mit dir geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt oder konkreten Dienstleistung. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung kannst du den jeweiligen Vertragsunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen. Im Fall eines Bewerbungsverfahrens ist die Datenverarbeitung zur Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses notwendig.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):

Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Beispiele für solche Fälle sind etwa die Erstellung des Jahresabschlusses, laufende steuerrechtliche Verpflichtungen oder Rechnungshofprüfungen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):

Wir verarbeiten deine Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken:

• Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen.
• Einteilung von Kund:innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen).
• Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken.
• Verarbeitung und Kontaktaufnahme zwecks Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen.
• Abwicklung und Verwaltung von Schadens- und Versicherungsfällen.
• Abwicklung von Förderaktionen.
• Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Du kannst der Datenverarbeitung unter den Voraussetzungen des Art 21 DSGVO widersprechen. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

4. An wen werden deine Daten weitergegeben?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Deine Daten werden an folgende Empfänger:innen weitergegeben:

• Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
• beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z. B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen, Forderungsbetreibungen, IT-Services sowie gewerblich konzessionierte Auskunfteien)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z. B. Finanzbehörden, E-Control Austria)
• Versicherungsmakler und Versicherungsunternehmen.

In allen Fällen, in denen wir deine Daten Empfänger:innen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz deiner Daten gewahrt bleibt.

5. Wie lange werden deine Daten gespeichert?

Grundsätzlich bewahren wir deine Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit dir auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß der wir Daten zu deiner Person, zu Drittpersonen, zu deinen Geschäftsfällen und zu deinem Vertragsverhältnis über dessen Beendigung hinaus oder auch nach Erledigung deines Geschäftsfalls aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Nach § 132 BAO sind steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnung und Belege sieben Jahre aufzubewahren.

Im Fall von Bewerbungen werden deine Daten, sofern du nicht eingestellt wirst, für sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gespeichert. Eine längere Aufbewahrung deiner Daten erfolgt nur im Fall deiner Einwilligung. Im Fall deiner Einstellung werden deine Daten als Mitarbeiter gespeichert. Du unterliegst dann den Regelungen und Informationen über die Verarbeitung von Mitarbeiterdaten.

  
Wir bewahren deine Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Vertrags- und Leistungsverhältnis mit dir möglich ist bzw. wie es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zulässig ist.

6. Welche Datenschutzrechte stehen dir zu?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfänger:innen, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen können.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern diese:r Empfänger:in uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

Burgenland Energie AG  
z.Hd. Datenschutzbeauftragter  
Kasernenstraße 9  
7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

7. Bist du zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die du namhaft machst, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und/oder zur Bearbeitung deiner Geschäftsfälle erforderlich. Solltest du uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von dir gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder deinen Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachte, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.

8. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?

Wir nutzen keine automatisierten Entscheidungsfindungen nach Art 22 DSGVO zur Herbeiführung einer Entscheidung über die Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung.

9. Website

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles  
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version,
• das Betriebssystem des Nutzers/ der Nutzerin,
• die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Website, von denen das System des Nutzers/ der Nutzerin auf unsere Internetseite gelangt,
• Website, die vom System des Nutzers/ der Nutzerin über unsere Website aufgerufen werden.

Die Daten werden ebenfalls in einer Protokolldatei, sogenannten Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers/ der Nutzerin findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers bzw. der Nutzerin zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes deiner Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies spätestens nach sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer:innen gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Seitens des Nutzers/ der Nutzerin besteht betreffend die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und der Speicherung der Daten in Logfiles keine Widerspruchsmöglichkeit, da diese für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich sind.

Cookies  
Cookies sind kleine Dateien, die es dieser Webseite ermöglichen, auf dem Computer des Besuchers bzw. der Besucherin spezifische, auf den/der Nutzer:in bezogene Informationen zu speichern, während unsere Website besucht wird. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer:innen unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für dich komfortabel und effizient zu gestalten. Wir verwenden einerseits Session-Cookies, die ausschließlich für die Dauer deiner Nutzung unserer Website zwischengespeichert werden und zum anderen permanente Cookies, um Informationen über Besucher:innen festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen. 

Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Besucher:innen wiederzuerkennen und bei wiederholter Nutzung eine möglichst attraktive Website und interessante Inhalte präsentieren zu können. Der Inhalt eines permanenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, IP-Adresse usw. werden nicht gespeichert. Eine Einzelprofilbildung über dein Nutzungsverhalten findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Du kannst in deinem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder deinen Webbrowser (Chrome, IE, Firefox,…) so einstellen, dass er dich benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Du kannst Cookies auch jederzeit von der Festplatte deines PC löschen. Bitte beachte aber, dass du in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite und mit einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen müssen.

Google Analytics  
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse deiner Benutzung unserer Website ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Google Analytics ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO.  
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google hat sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google, einschließlich Google Inc. und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaften in den USA, hat durch Zertifizierung erklärt, dass es die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhält.  
Google wird diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über diese Websiteaktivitäten für uns als Websitebetreiber zu erstellen und um uns weitere mit der Nutzung von Webseiten verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Google entnehme bitte hier:https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter  
Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer:innen wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des Nutzers/ der Nutzerin senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z. B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer:innen darüber auf.

Newsletter  
Hast du unseren kostenfreien Newsletter abonniert, werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske an uns als datenschutzrechtlicher Verantwortlicher übermittelt und verarbeitet und an die Burgenland Energie AG als Auftragsverarbeiter weitergeleitet. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse der Nutzer:innen sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach der Anmeldung zum Newsletter durch den/ die Nutzer:in ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, bei Vorliegen eines Vertragsverhältnisses Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Kontaktformular

Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Wenn du diese Möglichkeit wahrnimmst, werden folgende Daten an uns übermittelt und gespeichert:

• Name
• E-Mail-Adresse
• PLZ/Ort
• Telefon
• Hochgeladene Dateien
• Kundennummer
• Text
• Gewählte Abteilung Kundenberatung oder Zählerstandsmeldung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs deine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von dir gespeichert. In diesem Zusammenhang erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.  
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Du kannst der Speicherung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen; dies führt dazu, dass die Konversation nicht weiter fortgeführt werden kann.

Besucheraktions-Pixel von Facebook  
Mit deiner Einwilligung setzen wir innerhalb unseres Internetauftritts den „Besucheraktions-Pixel“ von Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) ein. Mit dessen Hilfe können wir die Aktionen von Nutzer:innen nachverfolgen, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder geklickt haben. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer:innen. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir dich entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit deinem Facebook-Konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend Facebooks Datenverwendungsrichtlinie, verwenden: https://www.facebook.com/about/privacy/. Du kannst Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf deinem Rechner gespeichert werden.

Diese Einwilligung darf nur von Nutzer:innen, die älter als 13 Jahre alt sind, erklärt werden. Falls du jünger bist, bitten wir, deine Erziehungsberechtigten um Rat zu fragen.

DATENSICHERHEIT

Deine Datensicherheit ist unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen.

Wir, die Burgenland Energie AG, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation regeln die Teilnahme an Gewinnspielen der Burgenland Energie AG, Kasernenstraße 9, 7000 Eisenstadt, (im Folgenden „Burgenland Energie“) als Veranstalter sowie die Nutzung der von den Teilnehmer:innen mitgeteilten Daten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmer:innen diese Teilnahmebedingungen.

1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG DEINER DATEN VERANTWORTLICH?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Burgenland Energie AG

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

Burgenland Energie AG

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

datenschutz@burgenlandenergie.at

Gewinnspiele stehen in keiner Verbindung zu Facebook oder Instagram und werden in keiner Weise von Facebook oder Instagram gesponsert, unterstützt oder organisiert. Der Empfänger der von den Teilnehmer:innen bereitgestellten Informationen ist nicht Instagram oder Facebook, sondern die Burgenland Energie AG.

2. WER IST ZUR TEILNAHME AM GEWINNSPIEL BERECHTIGT?

Teilnahmeberechtigt sind alle Personen mit Wohnsitz in Österreich, die zu Beginn der Laufzeit des Gewinnspiels das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Abhängig vom jeweiligen Gewinnspiel, kann die Teilnahme daran über den Postweg, über die Webseite, einer E-Mail, einen Like unserer Facebook oder Instagram-Seite, ein „Gefällt mir“ und einen Kommentar bei unserem Facebook- oder Instagram-Posting, oder Veranstaltungen erfolgen. Die Art und Weise der Teilnahme ist unmittelbar der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen. Eine andere, als die beim Gewinnspiel angeführte Art und Weise der Teilnahme ist nicht zulässig.

Ist das Ausfüllen eines Teilnahmefeldes erforderlich, beispielsweise über die Webseite oder eine Gewinnspielkarte, verpflichten sich die Teilnehmer:innen das Feld vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen; ansonsten ist eine Teilnahme nicht möglich, wobei nur solche ausgefüllten Teilnehmerfelder am Gewinnspiel teilnehmen.

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos, freiwillig und mit keinen weiteren Verpflichtungen verbunden.

Pro Teilnehmer:in ist nur eine Teilnahme zulässig.

Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer:innen aufgrund von falschen Angaben, Manipulationen, Verwendung unerlaubter Hilfsmittel oder sonstigen missbräuchlichen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Verhaltensweisen vom Gewinnspiel auszuschließen. Für den Fall, dass Teilnehmer:innen eine falsche Adresse angeben oder den Gewinn aus irgendeinem Grund nicht in Empfang nehmen, verfällt der Anspruch darauf.

3. GEWINN UND LAUFZEIT

Der konkrete Gewinn sowie Beginn und Teilnahmeschluss des Gewinnspiels sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

Eine Ablöse des Gewinns in bar oder anderen Sachwerten ist nicht möglich. Er kann weder getauscht, noch an Dritte übertragen werden. Er besteht ausschließlich in dem von uns beschriebenen Umfang. Die Teilnehmer:innen können auf den Gewinn verzichten. Folgekosten, wie etwa Kosten für An- und Abreise, Verpflegung etc., sind möglich und nicht vom Gewinn umfasst.

4. WIE WIRD DER/DIE GEWINNER:IN ERMITTELT?

Die Gewinnermittlung erfolgt nach dem Zufallsprinzip unter allen Teilnehmer:innen und unter Ausschluss der Öffentlichkeit. Die Durchführung des Gewinnspiels sowie die Ermittlung des Gewinners oder der Gewinnerin obliegt Burgenland Energie.

Die Gewinner:innen werden je nach Art und Weise der Teilnahme entweder schriftlich oder elektronisch per E-Mail unter Verwendung der von ihnen angegeben Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefonnummer) zeitnahe verständigt.

Bei Facebook- und Instagram-Gewinnspielen wird der Name des Gewinners/der Gewinnerin als Kommentar bei dem Gewinnspiel-Posting bekanntgegeben. Der/Die Gewinner:in muss innerhalb von 48 Stunden ab Veröffentlichung seines/ihres Namens unter dem Posting (einschließlich Sonn- und Feiertagen) seine/ihre Kontakt- und Adressdaten per „privater Nachricht“ an die Burgenland Energie Facebook- oder Instagram-Seite melden. Sollte der/die Gewinner:in die Annahme des Gewinnes in dieser Zeit nicht bestätigen, verfällt der Anspruch auf den Gewinn ersatzlos. Eine Verpflichtung zur Annahme des Gewinnes besteht nicht.

Die Bekanntgabe der Gewinner:innen erfolgt ohne jede Gewähr. Bei fehlerhaften Daten ist Burgenland Energie nicht verpflichtet, die richtigen Daten auszuforschen.

5. EINRÄUMUNG VON NUTZUNGSRECHTEN UND NAMENSNENNUNGEN

Die Teilnehmer:innen erklären sich für den Fall eines Gewinns mit der Veröffentlichung des Vor- und Zunamens auf unserer Webseite sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken einverstanden.

Die Teilnehmer:innen erklären sich ferner damit einverstanden, dass ihre Beiträge zum Gewinnspiel (z. B. Fotos, Texte, Videos, etc.) sowie deren Vor- und Zunamen im Zusammenhang mit der Präsentation der Teilnehmerbeiträge auf unserer Web- sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken veröffentlicht werden.

Die Teilnehmer:innen räumen uns zu diesen Zwecken unentgeltlich und zeitlich unbeschränkt das Recht ein, die von ihnen im Rahmen des Gewinnspiels überlassenen Gewinnspielbeiträge, insbesondere Texte und Fotos, auch ohne Urhebernennung auf unserer Web-, Facebook- und / oder Instagramseite zu vervielfältigen, zu verbreiten und öffentlich zugänglich zu machen.

Wir weisen darauf hin, dass jede:r Teilnehmer:in im Rahmen eines Gewinnspiels für die Nennung, Verlinkung oder sonstige Veröffentlichung von Namen, Fotos, Videos, etc., von Dritten auf unserer Facebook- und/oder Instagramseite über eine Zustimmung des Dritten dafür zu verfügen hat und die Burgenland Energie für eine Rechteverletzung des Teilnehmers/ der Teilnehmerin keinerlei Verantwortung übernimmt.

6. WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET UND AUS WELCHEN QUELLEN STAMMEN DIESE DATEN?

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten, die von den Teilnehmer:innen im Zuge der von der Burgenland Energie durchgeführten Gewinnspielen angegeben werden: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Gewinnspielbeitrag wie die gewählte Antwortmöglichkeit.

Die Bereitstellung deiner Daten ist zur Teilnahme am Gewinnspiel und zur Gewinnspielabwicklung erforderlich. Wenn du uns die Daten nicht zur Verfügung stellst, kannst du nicht am Gewinnspiel teilnehmen. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten besteht nicht.

7. FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WERDEN DEINE DATEN VERARBEITET?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) zum Zweck deiner Teilnahme und Abwicklung unserer Gewinnspiele sowie bei entsprechender Einwilligung zur Übermittlung von Informationsmaterial zu Produkten und Dienstleistungen der Burgenland Energie.

8. AN WEN WERDEN DEINE DATEN WEITERGEGEBEN?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Kooperationspartner im Zusammenhang mit dem zu verlosenden Gewinn weiter. Die konkreten Kooperationspartner sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

9. WIE LANGE WERDEN DEINE DATEN GESPEICHERT?

Die Daten aller Teilnehmer:innen werden spätestens 3 Jahre ab Beendigung des Gewinnspiels gelöscht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung nicht entgegenstehen und wir die Daten nicht im Einzelfall zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen.

Die Daten von Gewinner:innen werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verarbeitet.

10. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE STEHEN DIR ZU?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfängern, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

Burgenland Energie AG

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

11. HAFTUNG

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene, fehlgeleitete oder verspätete Teilnahmeeinsendungen sowie für etwaige technische Schwierigkeiten, die die Teilnahme am Gewinnspiel beeinflussen könnten.

Unsere Haftung sowie die unserer Erfüllungsgehilfen ist, ausgenommen von Personenschäden, unabhängig des Rechtsgrundes auf Fälle von Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte und Beiträge, die von den Teilnehmer:innen zu verantworten sind. Sollten wir wegen einer Rechtsverletzung, die ein: Teilnehmer:in zu verantworten hat, in Anspruch genommen werden, hält der/die Teilnehmer:in uns schad- und klaglos und unterstützt uns bei der Abwehr der Ansprüche.

Die Teilnehmer:innen gewährleisten, dass sie keine Inhalte einreichen, von denen sie wissen, dass sie gegen das Urheberrecht oder sonstige Rechte Dritter verstoßen oder gegen gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Strafrecht, verstoßen oder eine Person oder ein Unternehmen verunglimpflichen, diskriminieren, beleidigen oder sonst bloßstellen.

12. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung der Teilnahmebedingungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die der unwirksamen nach Sinn und Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt.

Es ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen anwendbar.

Wir, die BE Solution GmbH, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

1. Wer ist für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Solution GmbH  
Kasernenstraße 9  
7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Solution GmbH  
z.Hd. Datenschutzbeauftragter  
Kasernenstraße 9  
7000 Eisenstadt

datenschutz@burgenlandenergie.at

2. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von dir erhalten oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir von gewerblich konzessionierten Auskunfteien (§ 152 GewO) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.

Zu den von uns zu deiner Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben deinen Stammdaten (z.B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum), deine Vertragsdaten (z.B. Tarif, Lieferzeit, Bindungsfrist), Anlagedaten (z.B. Zählerart, Zählernummer, Datum der Inbetriebnahme/Außerbetriebnahme, Reparaturdaten), Verbrauchsdaten (z.B. Zählerstande, Verbrauchszeitraum) sowie Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails Bankdaten). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über deinen Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen und E-Mailverkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten, Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen sowie Informationen darüber, wann eine Werbe-E-Mail geöffnet wurde und wann die darin enthaltenen Links angeklickt wurden.

3. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen werden deine Daten verarbeitet?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Im Rahmen deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):

Hast du uns zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin angeführten Umfang. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung deiner Daten ist für die Erfüllung eines mit dir geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung kannst du den jeweiligen Vertragsunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):

Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Beispiele für solche Fälle sind etwa die Erstellung des Jahresabschlusses, laufende steuerrechtliche Verpflichtungen oder Rechnungshofprüfungen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):

Wir verarbeiten deine Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken:

• Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen.
• Einteilung von Kund:innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen).
• Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken.
• Verarbeitung und Kontaktaufnahme zwecks Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen.

Du kannst der Datenverarbeitung unter den Voraussetzungen des Art 21 DSGVO widersprechen. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

4. An wen werden deine Daten weitergegeben?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Deine Daten werden an folgende Empfänger:innen weitergegeben:

• Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
• beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen, Forderungsbetreibungen, IT-Services sowie gewerblich konzessionierte Auskunfteien)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit andere Marktteilnehmer im Strom- bzw. Erdgasmarkt (z.B. Verteilernetzbetreiber und Energielieferanten im Zuge des Lieferantenwechsels)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden)

In allen Fällen, in denen wir deine Daten Empfänger:innen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz deiner Daten gewahrt bleibt.

5. Wie lange werden deine Daten gespeichert?

Grundsätzlich bewahren wir deine Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit dir auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß der wir Daten zu deiner Person, zu Drittpersonen, zu deinen Geschäftsfällen und zu deinem Vertragsverhältnis über dessen Beendigung hinaus oder auch nach Erledigung deine Geschäftsfalls aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Nach § 132 BAO sind steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnung und Belege sieben Jahre aufzubewahren. Wir bewahren deine Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Vertrags- und Leistungsverhältnis mit dir möglich ist bzw. wie es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zulässig ist.

6. Welche Datenschutzrechte stehen dir zu?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfänger:innen, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern diese:r Empfänger:in uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Solution GmbH  
z.Hd. Datenschutzbeauftragter  
Kasernenstraße 9  
7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

7. Bist du zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die du namhaft machst, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und/oder zur Bearbeitung deiner Geschäftsfälle erforderlich. Solltest du uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von dir gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder deinen Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachte, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.

8. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?

Wir nutzen keine automatisierten Entscheidungsfindungen nach Art 22 DSGVO zur Herbeiführung einer Entscheidung über die Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung.

9. Website

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles  
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version,
• das Betriebssystem des Nutzers/ der Nutzerin,
• die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Website, von denen das System des Nutzers/ der Nutzerin auf unsere Internetseite gelangt,
• Website, die vom System des Nutzers/ der Nutzerin über unsere Website aufgerufen werden.

Die Daten werden ebenfalls in einer Protokolldatei, sogenannten Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers/ der Nutzerin findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers/ der Nutzerin zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.  

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes deiner Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies spätestens nach sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer:in gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Seitens des Nutzers/ der Nutzerin besteht betreffend die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und der Speicherung der Daten in Logfiles keine Widerspruchsmöglichkeit, da diese für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich sind.

Cookies  
Cookies sind kleine Dateien, die es dieser Webseite ermöglichen, auf dem Computer des Besuchers spezifische, auf den/ der Nutzer:in bezogene Informationen zu speichern, während unsere Website besucht wird. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer:innen unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für dich komfortabel und effizient zu gestalten. Wir verwenden einerseits Session-Cookies, die ausschließlich für die Dauer deiner Nutzung unserer Website zwischengespeichert werden und zum anderen permanente Cookies, um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen. Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Besucher wiederzuerkennen und bei wiederholter Nutzung eine möglichst attraktive Website und interessante Inhalte präsentieren zu können. Der Inhalt eines permanenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, IP-Adresse usw. werden nicht gespeichert. Eine Einzelprofilbildung über Ihr Nutzungsverhalten findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Du kannst in deinem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder deinen Webbrowser (Chrome, IE, Firefox,…) so einstellen, dass er dich benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Du kannst Cookies auch jederzeit von der Festplatte deines PC löschen. Bitte beachte aber, dass du in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite und mit einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen musst.

Google Analytics  
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse deiner Benutzung unserer Website ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Google Analytics ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO.  
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google hat sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google, einschließlich Google Inc. und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaften in den USA, hat durch Zertifizierung erklärt, dass es die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhält.  
Google wird diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über diese Websiteaktivitäten für uns als Websitebetreiber zu erstellen und um uns weitere mit der Nutzung von Webseiten verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Google entnehme bitte hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter  
Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer:innen wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des Nutzers/ der Nutzerin senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer:innen darüber auf.

Newsletter  
Hast du unseren kostenfreien Newsletter abonniert, werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske an uns als datenschutzrechtlicher Verantwortlicher übermittelt und verarbeitet und an die Burgenland Energie AG als Auftragsverarbeiter weitergeleitet. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach der Anmeldung zum Newsletter durch den/ die Nutzer:in ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, bei Vorliegen eines Vertragsverhältnisses Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Live Chat  
Wir nutzen für unsere Kundenkommunikation eine Live Chat Hybridlösung bestehend aus Agent + AI, welche wir dir als weiteren Kommunikationskanal anbieten. Dieser unterstützt dich bei der Suche nach Informationen auf www.burgenlandenergie.at und berät dich zu unseren Angeboten. Über unseren Live Chat kann in einem persönlichen Umfeld die gewünschte Antwort geliefert werden. Als Nutzer:in dieses Services kannst du einfach deine Frage im Chatfenster stellen. Darauf reagiert der Agent mit schlüsselwortbasierten Antworten, sendet dir eine Linkempfehlung für die relevante Website oder gibt personalisierte und individuelle Antworten.

Unser Live Chat wird laufend weiterentwickelt und unterstützt dich bei allen Fragen.

Die Fragen, welche du im Live Chat stellst, werden maximal für 7 Tage gespeichert, um das System zu trainieren und zukünftig besser auf Chatanfragen reagieren zu können. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht. Personenbezogene Daten werden dabei nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Timestamps der Nachrichten, Anzahl der Dialoge und ungefährer Standort der Nutzer:innen werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten deine Daten zur Bearbeitung deines Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Kontaktformular  
Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Wenn du diese Möglichkeit wahrnimmst, werden folgende Daten an uns übermittelt und gespeichert:

• Name
• E-Mail-Adresse
• PLZ/Ort
• Telefon
• Hochgeladene Dateien
• Kundennummer
• Text
• Gewählte Abteilung Kundenberatung oder Zählerstandsmeldung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorganges deine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von dir gespeichert. In diesem Zusammenhang erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Du kannst der Speicherung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen; dies führt dazu, dass die Konversation nicht weiter fortgeführt werden kann.

Datensicherheit

Deine Datensicherheit ist unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen.

Wir, die BE Solution GmbH, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation regeln die Teilnahme an Gewinnspielen der BE Solution GmbH, Kasernenstraße 9, 7000 Eisenstadt, (im Folgenden „BE Solution“) als Veranstalter sowie die Nutzung der von den Teilnehmer:innen mitgeteilten Daten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmer:innen diese Teilnahmebedingungen.

1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG DEINER DATEN VERANTWORTLICH?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Solution GmbH

Kasernenstraße 9 

7000 Eisenstadt 

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Solution GmbH

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9 

7000 Eisenstadt

datenschutz@burgenlandenergie.at

2. WER IST ZUR TEILNAHME AM GEWINNSPIEL BERECHTIGT?

Teilnahmeberechtigt sind Privatkund:innen der BE Solution GmbH, die zu Beginn der Laufzeit des Gewinnspiels das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Abhängig vom jeweiligen Gewinnspiel, kann die Teilnahme daran über den Postweg, über die Webseite, einer E-Mail, den WhatsApp Service oder Veranstaltungen erfolgen. Die Art und Weise der Teilnahme ist unmittelbar der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen. Eine andere, als die beim Gewinnspiel angeführte Art und Weise der Teilnahme ist nicht zulässig.

Ist das Ausfüllen eines Teilnahmefeldes erforderlich, beispielsweise über die Webseite oder eine Gewinnspielkarte, verpflichten sich die Teilnehmer:innen das Feld vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen; ansonsten ist eine Teilnahme nicht möglich, wobei nur solche ausgefüllten Teilnehmerfelder am Gewinnspiel teilnehmen.

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos, freiwillig und mit keinen weiteren Verpflichtungen verbunden.

Pro Teilnehmer:in ist nur eine Teilnahme zulässig.

Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer:innen aufgrund von falschen Angaben, Manipulationen, Verwendung unerlaubter Hilfsmittel oder sonstigen missbräuchlichen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Verhaltensweisen vom Gewinnspiel auszuschließen. Für den Fall, dass Teilnehmer:innen eine falsche Adresse angeben oder den Gewinn aus irgendeinem Grund nicht in Empfang nehmen, verfällt der Anspruch darauf.

3. GEWINN UND LAUFZEIT

Der konkrete Gewinn sowie Beginn und Teilnahmeschluss des Gewinnspiels sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

Eine Ablöse des Gewinns in bar oder anderen Sachwerten ist nicht möglich. Er kann weder getauscht, noch an Dritte übertragen werden. Er besteht ausschließlich in dem von uns beschriebenen Umfang. Die Teilnehmer:innen können auf den Gewinn verzichten. Folgekosten, wie etwa Kosten für An- und Abreise, Verpflegung etc., sind möglich und nicht vom Gewinn umfasst.

4. WIE WIRD DER/DIE GEWINNER:IN ERMITTELT?

Die Gewinnermittlung erfolgt nach dem Zufallsprinzip unter allen Teilnehmer:innen und unter Ausschluss der Öffentlichkeit. Die Durchführung des Gewinnspiels sowie die Ermittlung des Gewinners oder der Gewinnerin obliegt BE Solution.

Die Gewinner:innen werden je nach Art und Weise der Teilnahme entweder schriftlich, elektronisch per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht unter Verwendung der von ihnen angegeben Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefonnummer) zeitnahe verständigt.

Die Bekanntgabe der Gewinner:innen erfolgt ohne jede Gewähr. Bei fehlerhaften Daten ist BE Solution nicht verpflichtet, die richtigen Daten auszuforschen.

5. EINRÄUMUNG VON NUTZUNGSRECHTEN UND NAMENSNENNUNGEN

Die Teilnehmer:innen erklären sich für den Fall eines Gewinns mit der Veröffentlichung des Vor- und Zunamens auf unserer Webseite sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken einverstanden.

Die Teilnehmer:innen erklären sich ferner damit einverstanden, dass ihre Beiträge zum Gewinnspiel (z. B. Fotos, Texte, Videos, etc.) sowie deren Vor- und Zunamen im Zusammenhang mit der Präsentation der Teilnehmerbeiträge auf unserer Web- sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken veröffentlicht werden.

Die Teilnehmer:innen räumen uns zu diesen Zwecken unentgeltlich und zeitlich unbeschränkt das Recht ein, die von ihnen im Rahmen des Gewinnspiels überlassenen Gewinnspielbeiträge, insbesondere Texte und Fotos, auch ohne Urhebernennung auf unserer Web-, Facebook- und / oder Instagramseite zu vervielfältigen, zu verbreiten und öffentlich zugänglich zu machen.

Wir weisen darauf hin, dass jede:r Teilnehmer:in im Rahmen eines Gewinnspiels für die Nennung, Verlinkung oder sonstige Veröffentlichung von Namen, Fotos, Videos, etc., von Dritten auf unserer Facebook- und/oder Instagramseite über eine Zustimmung des Dritten dafür zu verfügen hat und die BE Solution für eine Rechteverletzung des Teilnehmers/ der Teilnehmerin keinerlei Verantwortung übernimmt.

6. WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET UND AUS WELCHEN QUELLEN STAMMEN DIESE DATEN?

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten, die von den Teilnehmer:innen im Zuge der von der BE Solution durchgeführten Gewinnspielen angegeben werden: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Gewinnspielbeitrag wie die gewählte Antwortmöglichkeit.

Die Bereitstellung deiner Daten ist zur Teilnahme am Gewinnspiel und zur Gewinnspielabwicklung erforderlich. Wenn du uns die Daten nicht zur Verfügung stellst, kannst du nicht am Gewinnspiel teilnehmen. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten besteht nicht.

7. FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WERDEN DEINE DATEN VERARBEITET?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) zum Zweck deiner Teilnahme und Abwicklung unserer Gewinnspiele sowie bei entsprechender Einwilligung zur Übermittlung von Informationsmaterial zu Produkten und Dienstleistungen der BE Solution.

8. AN WEN WERDEN DEINE DATEN WEITERGEGEBEN?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Kooperationspartner im Zusammenhang mit dem zu verlosenden Gewinn weiter. Die konkreten Kooperationspartner sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

9. WIE LANGE WERDEN DEINE DATEN GESPEICHERT?

Die Daten aller Teilnehmer:innen werden spätestens 3 Jahre ab Beendigung des Gewinnspiels gelöscht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung nicht entgegenstehen und wir die Daten nicht im Einzelfall zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen.

Die Daten von Gewinner:innen werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verarbeitet.

10. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE STEHEN DIR ZU?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfängern, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Solution GmbH

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

11. HAFTUNG

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene, fehlgeleitete oder verspätete Teilnahmeeinsendungen sowie für etwaige technische Schwierigkeiten, die die Teilnahme am Gewinnspiel beeinflussen könnten.

Unsere Haftung sowie die unserer Erfüllungsgehilfen ist, ausgenommen von Personenschäden, unabhängig des Rechtsgrundes auf Fälle von Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte und Beiträge, die von den Teilnehmer:innen zu verantworten sind. Sollten wir wegen einer Rechtsverletzung, die ein: Teilnehmer:in zu verantworten hat, in Anspruch genommen werden, hält der/die Teilnehmer:in uns schad- und klaglos und unterstützt uns bei der Abwehr der Ansprüche.

Die Teilnehmer:innen gewährleisten, dass sie keine Inhalte einreichen, von denen sie wissen, dass sie gegen das Urheberrecht oder sonstige Rechte Dritter verstoßen oder gegen gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Strafrecht, verstoßen oder eine Person oder ein Unternehmen verunglimpflichen, diskriminieren, beleidigen oder sonst bloßstellen.

12. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung der Teilnahmebedingungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die der unwirksamen nach Sinn und Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt. 

Es ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen anwendbar.

Wir, die BE Vertrieb GmbH & Co KG, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deine persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

1. Wer ist für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Vertrieb GmbH & Co KG 
Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Vertrieb GmbH & Co KG 
z.Hd. Datenschutzbeauftragter 
Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt 
datenschutz@burgenlandenergie.at

2. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von dir erhalten oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir von gewerblich konzessionierten Auskunfteien (§ 152 GewO) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.

Zu den von uns zu deiner Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben deinen Stammdaten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Kundennummer), deine Vertragsdaten (z. B. Tarif, Lieferzeit, Bindungsfrist), Anlagedaten (z.B. Zählernummer, Zählpunktbezeichnung), Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten) sowie Verbrauchsdaten (z.B. Verbrauchszeitraum, Zählerstände). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über deinen Finanzstatus (z. B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen und E-Mailverkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten, Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen sowie Informationen darüber, wann eine Werbe-E-Mail geöffnet wurde und wann die darin enthaltenen Links angeklickt wurden.

3. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen werden deine Daten verarbeitet?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Im Rahmen deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):

Hast du uns zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin angeführten Umfang. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung deiner Daten ist für die Erfüllung eines mit dir geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung kannst du den jeweiligen Vertragsunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):

Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:

• Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz
• Gaswirtschaftsgesetz
• Wechselverordnung
• Bundes-Energieeffizienzgesetz
• Sonstige Marktregeln Strom bzw. Gas (veröffentlicht auf der Website der E-Control Austria www.e-control.at)

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):

Wir verarbeiten deine Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken:

• Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen.
• Einteilung von Kund:innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen).
• Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken.
• Verarbeitung und Kontaktaufnahme zwecks Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen.

Du kannst der Datenverarbeitung unter den Voraussetzungen des Art 21 DSGVO widersprechen. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

4. An wen werden deine Daten weitergegeben?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Deine Daten werden an folgende Empfänger:innen weitergegeben:

• Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
• beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen, Forderungsbetreibungen, IT-Services sowie gewerblich konzessionierte Auskunfteien)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit andere Marktteilnehmer im Strom- bzw. Erdgasmarkt (z.B. Verteilernetzbetreiber und Energielieferanten im Zuge des Lieferantenwechsels)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, E-Control Austria)

In allen Fällen, in denen wir deine Daten Empfänger:innen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz deiner Daten gewahrt bleibt.

5. Wie lange werden deine Daten gespeichert?

Grundsätzlich bewahren wir deine Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit dir auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß der wir Daten zu deiner Person, zu Drittpersonen, zu deinen Geschäftsfällen und zu deinem Vertragsverhältnis über dessen Beendigung hinaus oder auch nach Erledigung deines Geschäftsfalls aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Nach § 132 BAO sind steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnung und Belege sieben Jahre aufzubewahren. Wir bewahren deine Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Vertrags- und Leistungsverhältnis mit dir möglich ist bzw. wie es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zulässig ist.

6. Welche Datenschutzrechte stehen dir zu?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfänger:innen, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du per 25.05.2018 die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser: Empfänge:inr uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Vertrieb GmbH & Co KG 
z.Hd. Datenschutzbeauftragter Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

7. Bist du zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die du namhaft machst, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und/oder zur Bearbeitung deiner Geschäftsfälle erforderlich. Solltest du uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von dir gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder deinen Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachte, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.

8. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?

Wir nutzen keine automatisierten Entscheidungsfindungen nach Art 22 DSGVO zur Herbeiführung einer Entscheidung über die Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung.

9. Website

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles 
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version,
• das Betriebssystem des Nutzers/ der Nutzerin,
• die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Website, von denen das System des Nutzers/ der Nutzerin auf unsere Internetseite gelangt,
• Website, die vom System des Nutzers/ der Nutzerin über unsere Website aufgerufen werden.

Die Daten werden ebenfalls in einer Protokolldatei, sogenannten Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers/ der Nutzerin findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers/ der Nutzerin zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes deiner Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies spätestens nach sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer:innen gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Seitens des Nutzers/ der Nutzerin besteht betreffend die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und der Speicherung der Daten in Logfiles keine Widerspruchsmöglichkeit, da diese für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich sind.

Cookies 
Cookies sind kleine Dateien, die es dieser Webseite ermöglichen, auf dem Computer des Besuchers spezifische, auf den/die Nutzer:in bezogene Informationen zu speichern, während unsere Website besucht wird. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer:innen unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für dich komfortabel und effizient zu gestalten. Wir verwenden einerseits Session-Cookies, die ausschließlich für die Dauer deiner Nutzung unserer Website zwischengespeichert werden und zum anderen permanente Cookies, um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen.

Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Besucher wiederzuerkennen und bei wiederholter Nutzung eine möglichst attraktive Website und interessante Inhalte präsentieren zu können. Der Inhalt eines permanenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, IP-Adresse usw. werden nicht gespeichert. Eine Einzelprofilbildung über Ihr Nutzungsverhalten findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Du kannst in deinem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder deinen Webbrowser (Chrome, IE, Firefox,…) so einstellen, dass er dich benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Du kannst Cookies auch jederzeit von der Festplatte deines PC löschen. Bitte beachte aber, dass du in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite und mit einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen musst.

Google Analytics 
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse deiner Benutzung unserer Website ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Google Analytics ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. 
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google hat sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google, einschließlich Google Inc. und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaften in den USA, hat durch Zertifizierung erklärt, dass es die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhält. 
Google wird diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über diese Websiteaktivitäten für uns als Websitebetreiber zu erstellen und um uns weitere mit der Nutzung von Webseiten verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Google entnimm bitte hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter 
Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer:innen wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des Nutzers/ der Nutzerin senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer:innen darüber auf.

Newsletter 
Hast du unseren kostenfreien Newsletter abonniert, werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske an uns als datenschutzrechtlicher Verantwortlicher übermittelt und verarbeitet und an die Burgenland Energie AG als Auftragsverarbeiter weitergeleitet. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach der Anmeldung zum Newsletter durch den/die Nutzer:in ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, bei Vorliegen eines Vertragsverhältnisses Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Live Chat 
Wir nutzen für unsere Kundenkommunikation eine Live Chat Hybridlösung bestehend aus Agent + AI, welche wir als weiteren Kommunikationskanal für dich anbieten. Dieser unterstützt dich bei der Suche nach Informationen auf www.burgenlandenergie.at und berät dich zu unseren Angeboten. Über unseren Live Chat kann in einem persönlichen Umfeld die gewünschte Antwort geliefert werden. Als Nutzer:in dieses Services kannst du einfach deine Frage im Chatfenster stellen. Darauf reagiert der Agent mit schlüsselwortbasierten Antworten, sendet dir eine Linkempfehlung für die relevante Website oder gibt personalisierte und individuelle Antworten.

Unser Live Chat wird laufend weiterentwickelt und unterstützt dich bei allen Fragen.

Die Fragen, welche du im Live Chat stellst, werden maximal für 7 Tage gespeichert, um das System zu trainieren und zukünftig besser auf Chatanfragen reagieren zu können. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht. Personenbezogene Daten werden dabei nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Timestamps der Nachrichten, Anzahl der Dialoge und ungefährer Standort der Nutzer:innen werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten deine Daten zur Bearbeitung deines Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Kontaktformular

Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Wenn du diese Möglichkeit wahrnimmst, werden folgende Daten an uns übermittelt und gespeichert:

• Name
• E-Mail-Adresse
• PLZ/Ort
• Telefon
• Hochgeladene Dateien
• Kundennummer
• Text
• Gewählte Abteilung Kundenberatung oder Zählerstandsmeldung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorganges deine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von dir gespeichert. In diesem Zusammenhang erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Du kannst der Speicherung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen; dies führt dazu, dass die Konversation nicht weiter fortgeführt werden kann.

Datensicherheit

Deine Datensicherheit ist unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen.

Wir, die BE Vertrieb GmbH & Co KG, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation regeln die Teilnahme an Gewinnspielen der BE Vertrieb GmbH & Co KG, Kasernenstraße 9, 7000 Eisenstadt, (im Folgenden „BE Vertrieb“) als Veranstalter sowie die Nutzung der von den Teilnehmer:innen mitgeteilten Daten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung. Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmer:innen diese Teilnahmebedingungen.

1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG DEINER DATEN VERANTWORTLICH?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Vertrieb GmbH & Co KG

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Vertrieb GmbH & Co KG

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

datenschutz@burgenlandenergie.at

2. WER IST ZUR TEILNAHME AM GEWINNSPIEL BERECHTIGT?

Teilnahmeberechtigt sind Privatkund:innen der BE Vertrieb GmbH & Co KG, die zu Beginn der Laufzeit des Gewinnspiels das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Abhängig vom jeweiligen Gewinnspiel, kann die Teilnahme daran über den Postweg, über die Webseite, einer E-Mail, den WhatsApp Service oder Veranstaltungen erfolgen. Die Art und Weise der Teilnahme ist unmittelbar der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen. Eine andere, als die beim Gewinnspiel angeführte Art und Weise der Teilnahme ist nicht zulässig.

Ist das Ausfüllen eines Teilnahmefeldes erforderlich, beispielsweise über die Webseite oder eine Gewinnspielkarte, verpflichten sich die Teilnehmer:innen das Feld vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen; ansonsten ist eine Teilnahme nicht möglich, wobei nur solche ausgefüllten Teilnehmerfelder am Gewinnspiel teilnehmen.

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos, freiwillig und mit keinen weiteren Verpflichtungen verbunden.

Pro Teilnehmer:in ist nur eine Teilnahme zulässig.

Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer:innen aufgrund von falschen Angaben, Manipulationen, Verwendung unerlaubter Hilfsmittel oder sonstigen missbräuchlichen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Verhaltensweisen vom Gewinnspiel auszuschließen. Für den Fall, dass Teilnehmer:innen eine falsche Adresse angeben oder den Gewinn aus irgendeinem Grund nicht in Empfang nehmen, verfällt der Anspruch darauf.

3. GEWINN UND LAUFZEIT

Der konkrete Gewinn sowie Beginn und Teilnahmeschluss des Gewinnspiels sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

Eine Ablöse des Gewinns in bar oder anderen Sachwerten ist nicht möglich. Er kann weder getauscht, noch an Dritte übertragen werden. Er besteht ausschließlich in dem von uns beschriebenen Umfang. Die Teilnehmer:innen können auf den Gewinn verzichten. Folgekosten, wie etwa Kosten für An- und Abreise, Verpflegung etc., sind möglich und nicht vom Gewinn umfasst.

4. WIE WIRD DER/DIE GEWINNER:IN ERMITTELT?

Die Gewinnermittlung erfolgt nach dem Zufallsprinzip unter allen Teilnehmer:innen und unter Ausschluss der Öffentlichkeit. Die Durchführung des Gewinnspiels sowie die Ermittlung des Gewinners oder der Gewinnerin obliegt BE Vertrieb.

Die Gewinner:innen werden je nach Art und Weise der Teilnahme entweder schriftlich, elektronisch per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht unter Verwendung der von ihnen angegeben Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefonnummer) zeitnahe verständigt.

Die Bekanntgabe der Gewinner:innen erfolgt ohne jede Gewähr. Bei fehlerhaften Daten ist BE Vertrieb nicht verpflichtet, die richtigen Daten auszuforschen.

5. EINRÄUMUNG VON NUTZUNGSRECHTEN UND NAMENSNENNUNGEN

Die Teilnehmer:innen erklären sich für den Fall eines Gewinns mit der Veröffentlichung des Vor- und Zunamens auf unserer Webseite sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken einverstanden.

Die Teilnehmer:innen erklären sich ferner damit einverstanden, dass ihre Beiträge zum Gewinnspiel (z. B. Fotos, Texte, Videos, etc.) sowie deren Vor- und Zunamen im Zusammenhang mit der Präsentation der Teilnehmerbeiträge auf unserer Web- sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken veröffentlicht werden.

Die Teilnehmer:innen räumen uns zu diesen Zwecken unentgeltlich und zeitlich unbeschränkt das Recht ein, die von ihnen im Rahmen des Gewinnspiels überlassenen Gewinnspielbeiträge, insbesondere Texte und Fotos, auch ohne Urhebernennung auf unserer Web-, Facebook- und / oder Instagramseite zu vervielfältigen, zu verbreiten und öffentlich zugänglich zu machen.

Wir weisen darauf hin, dass jede:r Teilnehmer:in im Rahmen eines Gewinnspiels für die Nennung, Verlinkung oder sonstige Veröffentlichung von Namen, Fotos, Videos, etc., von Dritten auf unserer Facebook- und/oder Instagramseite über eine Zustimmung des Dritten dafür zu verfügen hat und die BE Vertrieb für eine Rechteverletzung des Teilnehmers/ der Teilnehmerin keinerlei Verantwortung übernimmt.

6. WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET UND AUS WELCHEN QUELLEN STAMMEN DIESE DATEN?

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten, die von den Teilnehmer:innen im Zuge der von der BE Vertrieb durchgeführten Gewinnspielen angegeben werden: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Gewinnspielbeitrag wie die gewählte Antwortmöglichkeit.

Die Bereitstellung deiner Daten ist zur Teilnahme am Gewinnspiel und zur Gewinnspielabwicklung erforderlich. Wenn du uns die Daten nicht zur Verfügung stellst, kannst du nicht am Gewinnspiel teilnehmen. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten besteht nicht.

7. FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WERDEN DEINE DATEN VERARBEITET?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) zum Zweck deiner Teilnahme und Abwicklung unserer Gewinnspiele sowie bei entsprechender Einwilligung zur Übermittlung von Informationsmaterial zu Produkten und Dienstleistungen der BE Vertrieb.

8. AN WEN WERDEN DEINE DATEN WEITERGEGEBEN?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Kooperationspartner im Zusammenhang mit dem zu verlosenden Gewinn weiter. Die konkreten Kooperationspartner sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

9. WIE LANGE WERDEN DEINE DATEN GESPEICHERT?

Die Daten aller Teilnehmer:innen werden spätestens 3 Jahre ab Beendigung des Gewinnspiels gelöscht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung nicht entgegenstehen und wir die Daten nicht im Einzelfall zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen.

Die Daten von Gewinner:innen werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verarbeitet.

10. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE STEHEN DIR ZU?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfängern, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Vertrieb GmbH & Co KG

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

11. HAFTUNG

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene, fehlgeleitete oder verspätete Teilnahmeeinsendungen sowie für etwaige technische Schwierigkeiten, die die Teilnahme am Gewinnspiel beeinflussen könnten.

Unsere Haftung sowie die unserer Erfüllungsgehilfen ist, ausgenommen von Personenschäden, unabhängig des Rechtsgrundes auf Fälle von Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte und Beiträge, die von den Teilnehmer:innen zu verantworten sind. Sollten wir wegen einer Rechtsverletzung, die ein: Teilnehmer:in zu verantworten hat, in Anspruch genommen werden, hält der/die Teilnehmer:in uns schad- und klaglos und unterstützt uns bei der Abwehr der Ansprüche.

Die Teilnehmer:innen gewährleisten, dass sie keine Inhalte einreichen, von denen sie wissen, dass sie gegen das Urheberrecht oder sonstige Rechte Dritter verstoßen oder gegen gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Strafrecht, verstoßen oder eine Person oder ein Unternehmen verunglimpflichen, diskriminieren, beleidigen oder sonst bloßstellen.

12. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung der Teilnahmebedingungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die der unwirksamen nach Sinn und Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt.

Es ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen anwendbar.

Wir, die BE Technology GmbH, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den Ihre personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

1. Wer ist für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Technology GmbH 
Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Technology GmbH 
z.Hd. Datenschutzbeauftragter 
Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt 
datenschutz@burgenlandenergie.at

2. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von dir erhalten oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir von gewerblich konzessionierten Auskunfteien (§ 152 GewO) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.

Zu den von uns zu deiner Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben deinen Stammdaten (z.B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum), deine Vertragsdaten (z.B. Vertragsdauer und Inbetriebnahme), Anlagedaten (z.B. Anschlussadresse, Anschlussobjekt, Anlageart, Anschlussleistung, Baukostenzuschuss) sowie Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über deinen Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen und E-Mailverkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten, Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen sowie Informationen darüber, wann eine Werbe-E-Mail geöffnet wurde und wann die darin enthaltenen Links angeklickt wurden.

3. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen werden deine Daten verarbeitet?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Im Rahmen deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):

Hast du uns zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin angeführten Umfang. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung deiner Daten ist für die Erfüllung eines mit dir geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung kannst du den jeweiligen Vertragsunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):

Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Beispiele für solche Fälle sind etwa die Erstellung des Jahresabschlusses, laufende steuerrechtliche Verpflichtungen oder Rechnungshofprüfungen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):

Wir verarbeiten deine Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken:

• Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen.
• Einteilung von Kund:innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen).
• Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken.
• Verarbeitung und Kontaktaufnahme zwecks Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen.

Du kannst er Datenverarbeitung unter den Voraussetzungen des Art 21 DSGVO widersprechen. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

4. An wen werden deine Daten weitergegeben?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Deine Daten werden an folgende Empfänger:innen weitergegeben:

• Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
• beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen, Forderungsbetreibungen, IT-Services sowie gewerblich konzessionierte Auskunfteien)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit andere Marktteilnehmer im Strom- bzw. Erdgasmarkt (z.B. Verteilernetzbetreiber und Energielieferanten im Zuge des Lieferantenwechsels)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden)

In allen Fällen, in denen wir deine Daten Empfänger:innen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz deiner Daten gewahrt bleibt.

5. Wie lange werden deine Daten gespeichert?

Grundsätzlich bewahren wir deine Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit dir auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß der wir Daten zu deiner Person, zu Drittpersonen, zu deinen Geschäftsfällen und zu deinem Vertragsverhältnis über dessen Beendigung hinaus oder auch nach Erledigung deines Geschäftsfalls aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Nach § 132 BAO sind steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnung und Belege sieben Jahre aufzubewahren. Wir bewahren deine Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Vertrags- und Leistungsverhältnis mit dir möglich ist bzw. wie es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zulässig ist.

6. Welche Datenschutzrechte stehen dir zu?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfänger:innen, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern diese:r Empfänger:in uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir Sie, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Technology GmbH 
z.Hd. Datenschutzbeauftragter 
Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

7. Bist du zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die du namhaft machst, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und/oder zur Bearbeitung deiner Geschäftsfälle erforderlich. Solltest du uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von dir gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder deinen Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.

8. Videoüberwachung

Wir setzen Videoüberwachung mit digitaler Bildaufzeichnung von Gebäuden und Betriebsanlagen zum Zweck des Objekt- und Eigentumsschutzes, Schutz interner und externer Mitarbeiter vor Gefahren gegen Leib und Leben sowie für die Überwachung technischer Anlagen ein. Sie dient zur Beweissicherung bei strafrechtlich relevanten Tatbeständen oder zivilrechtlichen Schadensfällen an unseren Standorten sowie der Kontrolle der Berechtigung des Zutritts zur Liegenschaft oder zu Gebäuden und abgegrenzten Bereichen durch den Eigentümer oder Benutzungsberechtigten sowie zur Durchsetzung des Hausrechts. Das Bildmaterial wird innerhalb von 72 Stunden gelöscht oder durch neue Videoaufnahmen überschrieben. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur zur Beweissicherung eines angezeigten Strafverfahrens.

9. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?

Wir nutzen keine automatisierten Entscheidungsfindungen nach Art 22 DSGVO zur Herbeiführung einer Entscheidung über die Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung.

10. Website

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version,
• das Betriebssystem des Nutzers/ der Nutzerin,
• die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Website, von denen das System des Nutzers/ der Nutzerin auf unsere Internetseite gelangt,
• Website, die vom System des Nutzers/ der Nutzerin über unsere Website aufgerufen werden.

Die Daten werden ebenfalls in einer Protokolldatei, sogenannten Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers/ der Nutzerin findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers bzw. der Nutzerin zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes deiner Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies spätestens nach sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer:innen gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Seitens des Nutzers/ der Nutzerin besteht betreffend die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und der Speicherung der Daten in Logfiles keine Widerspruchsmöglichkeit, da diese für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich sind.

Cookies 
Cookies sind kleine Dateien, die es dieser Webseite ermöglichen, auf dem Computer des Besuchers bzw. der Besucherin spezifische, auf den/der Nutzer:in bezogene Informationen zu speichern, während unsere Website besucht wird. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer:innen unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für dich komfortabel und effizient zu gestalten. Wir verwenden einerseits Session-Cookies, die ausschließlich für die Dauer deiner Nutzung unserer Website zwischengespeichert werden und zum anderen permanente Cookies, um Informationen über Besucher:innen festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen. 

Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Besucher:innen wiederzuerkennen und bei wiederholter Nutzung eine möglichst attraktive Website und interessante Inhalte präsentieren zu können. Der Inhalt eines permanenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, IP-Adresse usw. werden nicht gespeichert. Eine Einzelprofilbildung über dein Nutzungsverhalten findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Du kannst in deinem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder deinen Webbrowser (Chrome, IE, Firefox,…) so einstellen, dass er dich benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Du kannst Cookies auch jederzeit von der Festplatte deines PC löschen. Bitte beachte aber, dass du in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite und mit einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen müssen.

Google Analytics 
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse deiner Benutzung unserer Website ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Google Analytics ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO.

Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google hat sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google, einschließlich Google Inc. und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaften in den USA, hat durch Zertifizierung erklärt, dass es die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhält.

Google wird diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über diese Websiteaktivitäten für uns als Websitebetreiber zu erstellen und um uns weitere mit der Nutzung von Webseiten verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Google entnehme bitte hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer:innen wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des Nutzers/ der Nutzerin senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z. B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer:innen darüber auf.

Newsletter  
Hast du unseren kostenfreien Newsletter abonniert, werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske an uns als datenschutzrechtlicher Verantwortlicher übermittelt und verarbeitet und an die Burgenland Energie AG als Auftragsverarbeiter weitergeleitet. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse der Nutzer:innen sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach der Anmeldung zum Newsletter durch den/ die Nutzer:in ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, bei Vorliegen eines Vertragsverhältnisses Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Live Chat    
Wir nutzen für unsere Kundenkommunikation eine Live Chat Hybridlösung bestehend aus Agent + AI, welche wir als weiteren Kommunikationskanal für dich anbieten. Dieser unterstützt dich bei der Suche nach Informationen auf www.burgenlandenergie.at und berät dich zu unseren Angeboten. Über unseren Live Chat kann in einem persönlichen Umfeld die gewünschte Antwort geliefert werden. Als Nutzer:in dieses Services kannst einfach deine Frage im Chatfenster stellen. Darauf reagiert der Agent mit schlüsselwortbasierten Antworten, sendet dir eine Linkempfehlung für die relevante Website oder gibt personalisierte und individuelle Antworten.

Unser Live Chat wird laufend weiterentwickelt und unterstützt dich bei allen Fragen.

Die Fragen, welche du im Live Chat stellst, werden maximal für 7 Tage gespeichert, um das System zu trainieren und zukünftig besser auf Chatanfragen reagieren zu können. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht. Personenbezogene Daten werden dabei nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Timestamps der Nachrichten, Anzahl der Dialoge und ungefährer Standort der Nutzer:innen werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten deine Daten zur Bearbeitung deines Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Kontaktformular

Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Wenn du diese Möglichkeit wahrnimmst, werden folgende Daten an uns übermittelt und gespeichert:

• Name
• E-Mail-Adresse
• PLZ/Ort
• Telefon
• Hochgeladene Dateien
• Kundennummer
• Text
• Gewählte Abteilung Kundenberatung oder Zählerstandsmeldung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorganges deine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von dir gespeichert. In diesem Zusammenhang erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Du kannst der Speicherung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen; dies führt dazu, dass die Konversation nicht weiter fortgeführt werden kann.

Datensicherheit

Deine Datensicherheit ist unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die wir laufend ev

Wir, die BE Solution GmbH, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten.

Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils unter www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG DEINER DATEN VERANTWORTLICH?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

BE Solution GmbH

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Solution GmbH

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

datenschutz@burgenlandenergie.at

2. WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET UND AUS WELCHEN QUELLEN STAMMEN DIESE DATEN?

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der Nutzung von und der Registrierung in der App „BE.SpareFlo“ von dir erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.

Bei jedem Aufruf der App „BE.SpareFlo“ erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• dein Betriebssystem und deine User-ID
• Spracheinstellung (z. B. Deutsch)
• Länderkennung (z. B. Österreich)
• deine IP-Adresse
• deine Einstellungen bezüglich Anzeige der App (dark oder light mode)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Wir verarbeiten darüber hinaus auch deine im Zuge der Registrierung angegebenen Daten. Im Zuge der Registrierung bei der App „BE.SpareFlo“ wird automatisch ein Benutzerkonto angelegt.

• Vorname
• Nachname
• Passwort (verschlüsselt)
• Mobil-Telefonnummer
• E-Mailadresse
• Reseller Code
• Haushaltstype (Haus/Wohnung)
• Anzahl der im Haushalt lebenden Personen
• Wohnfläche (m²)
• Anzahl der Zimmer im Haushalt
• Aktueller Verbrauchspreis in €/kWh
• Grundpreis in €/Monat
• Erzeugungspreis in €/kWh
• Wohnadresse

Zur Aktivierung deines Energie-Monitoring-Sensors muss dieser mit deinem WLAN verbunden werden, hierzu verarbeiten wir folgende Daten/Informationen, die du bei der Registrierung/Aktivierung der App eingibst:

• Sensor-ID
• Anzahl der Klimageräte und Betrieb (Sommer/Winter)
• Anzahl Geschirrspüler
• Anzahl Elektroboiler
• Anzahl Elektrische Zusatzheizung und Betrieb (Hauptheizquelle)
• Anzahl Backrohr
• Anzahl elektrischer Durchlauferhitzer
• Anzahl Elektroherd oder Induktionsherd
• Anzahl Elektrofahrzeuge und deren Wattzahl für 1-Ladegerät (Auto, Motorrad, Fahrrad, Roller)
• Anzahl Gefrierschrank/Kühlschrank
• Anzahl Wäschetrockner
• Anzahl Waschmaschine
• Anzahl Wasserkocher

Zur Einrichtung deines Wechselrichters verarbeiten wir folgende Daten/Informationen, die bei der Registrierung/Aktivierung eingegeben werden:

• Name vom Account deines Wechselrichteranbieters
• Model
• Anlagencode
• Maximale Ausgangsleistung (kW)

Zur Einrichtung deines Batteriespeichers verarbeiten wir folgende Daten/Informationen, die bei der Registrierung/Aktivierung eingegeben werden:

• Account Name deines Batteriespeicheranbieters
• Model
• Anlagencode
• Maximale Kapazität (kWh)
• Maximale Energieleistung (kW)
• Maximale Ausgangsleistung (kW)

Die gesammelten Energiedaten, die wir über technische Schnittstellen zu dem oben angeführten Energie-Monitoring-Sensor, dem Wechselrichter und dem Batteriespeicher erhalten, umfassen Informationen über deinen Energieverbrauch bzw. deine Energieproduktion (Gesamtenergieverbrauch, Energieproduktion, Leistung von Geräten, Aufschlüsselung nach Geräten, usw.).

Wir sammeln, verwenden und teilen auch aggregierte Daten, die von deinen Energiedaten abgeleitet sind. Zusammengefasste Daten können von deinen personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten aber rechtlich nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten weder direkt noch indirekt deine Identität preisgeben. Wenn wir jedoch zusammengefasste Daten mit deinen personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, so dass sie dich direkt oder indirekt identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

Wie sammeln wir deine Informationen/Daten?

Wir erfassen diese Daten, wenn du dich für die Nutzung von BE.SpareFlo registrierst. Energieverbrauchsdaten, wie sie für die Bereitstellung von Informationen für Endverbraucher erforderlich sind, werden von einem in deiner Immobilie installierten Sensor erfasst. Energieproduktionsdaten erfassen wir über eine Schnittstelle (API) zum Wechselrichter deiner PV-Anlage.

Was passiert, wenn du keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellst?

Wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder eines mit dir geschlossenen Vertrags personenbezogene Daten erheben müssen und du uns diese Daten nicht auf Anfrage zur Verfügung stellst, können wir den Vertrag, den wir mit dir geschlossen haben oder zu schließen versuchen (z. B. um dir Dienstleistungen oder Waren zu liefern), möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall müssen wir möglicherweise eine Dienstleistung oder ein Produkt, das du bei uns bestellt hast, stornieren. Wir werden dich im Anlassfall zu gegebener Zeit darüber informieren.

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von und über dich zu sammeln, unter anderem durch:

Direkte Interaktionen: Du kannst uns deine Identitäts-, Kontakt-, Adress-, Finanz- und Energiedaten mitteilen, indem du Formulare ausfüllst oder mit uns per Post, Telefon, E-Mail, App oder auf andere Weise korrespondierst.

App-Interaktionen: Wenn du mit unserer App interagierst, können wir automatisch technische Daten, Energiedaten, Kontaktdaten und Identitätsdaten erfassen.

In einigen Fällen können personenbezogene Daten auch direkt von Dritten erhoben werden: Zum Beispiel kann der Elektriker, der mit der Installation des Sensors beauftragt ist, bestimmte personenbezogene Daten von dir verlangen (z. B. deinen Wi-Fi-Code), um den Sensor zu installieren. Du musst dich mit deren Datenschutzrichtlinien vertraut machen, da BE Solution GmbH an dieser Datenerfassung und -nutzung nicht beteiligt ist.

3. FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WERDEN DEINE DATEN VERARBEITET?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Im Rahmen deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a):

Hast du uns zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin angeführten Umfang. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung, nicht berührt. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 7.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung deiner Daten ist im Zuge der Registrierung und Nutzung von BE.SpareFlo für die Erfüllung eines Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):

Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. So kann es vorkommen, dass wir deine personenbezogenen Daten in einem laufenden Gerichtsverfahren oder zum Schutz unserer Nutzer verarbeiten müssen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):

Wir verarbeiten deine Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken:

4. AN WEN WERDEN DEINE DATEN WEITERGEGEBEN?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Deine Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:

Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung

• beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z. B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen, Forderungsbetreibungen, IT-Services sowie gewerblich konzessionierte Auskunfteien)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z. B. Finanzbehörden)

In allen Fällen, in denen wir deine Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz deiner Daten gewahrt bleibt.

5. VON WEM ERHALTEN WIR DEINE DATEN?

Wir verarbeiten nur Daten, die wir von dir erhalten bzw. im Rahmen deiner Nutzung von BE.SpareFlo erzeugt werden.

6. WIE LANGE WERDEN DEINE DATEN GESPEICHERT?

Grundsätzlich bewahren wir deine Daten so lange auf, als dies für die einzelnen Verarbeitungszwecke notwendig ist und darüber hinaus, solange dies gesetzlich zulässig und notwendig ist. Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch die unbefugte Nutzung oder Offenlegung deiner personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Frage, ob wir diese Zwecke durch andere Mittel erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen. Darüber hinaus sind wir Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß denen wir deine personenbezogenen Daten auch nach Löschung deines Kontos aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Nach § 132 BAO sind steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnung und Belege sieben Jahre aufzubewahren. Wir bewahren deine Daten zudem so lange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen gegen dich zulässig ist.

7. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE STEHEN DIR ZU?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfängern, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Account von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Widerspruchsrecht:

Du hast das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung dich betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund unseres berechtigten Interesses erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf unser berechtigtes Interesses gestütztes Profiling. BE.SpareFlo verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, BE.SpareFlo kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Daten werden ausschließlich anonymisiert für statistische Zwecke verwendet.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst. Du kannst der Verarbeitung deiner Daten aber auch widersprechen.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Solution GmbH

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deiner Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

8. BIST DU ZUR BEREITSTELLUNG VON DATEN VERPFLICHTET?

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die dich namhaft machen, ist zur Registrierung und/oder zur Bearbeitung deiner Anliegen in der App BE.SpareFlo erforderlich. Solltest du uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so kannst du BE.SpareFlo womöglich nicht in dem von dir gewünschten Umfang nutzen.

9. GIBT ES EINE AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG EINSCHLIESSLICH PROFILING?

Profiling ist die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten, um Aspekte des Verhaltens einer Person zu bewerten und/oder vorherzusagen. Wir monitoren deinen Energieverbrauch bzw. deine Energieproduktion, um dir unsere Dienstleistungen anbieten zu können, wie z. B. den Gesamtenergieverbrauch, deine Energieproduktion, die Nutzung und den Gesundheitscheck von Geräten sowie Empfehlungen zur Energieverbrauchsoptimierung oder zum Energiesparen.

Automatisierte Entscheidungsfindung bedeutet, dass wir eine Entscheidung ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Mittel treffen. Wir verwenden die aus der Überwachung und Erstellung von Profilen deines Energieverbrauchs gewonnenen Informationen, um zu entscheiden, welche Produkte oder Dienstleistungen für dich von Interesse sein könnten. Wenn wir zum Beispiel feststellen, dass dein Geschirrspüler nicht so energieeffizient ist, wie er sein könnte, werden wir dich darüber informieren und dir Alternativen vorschlagen.

Diese Entscheidungsfindung wird keine wesentlichen oder rechtlichen Auswirkungen auf dich haben. Wir werden jedoch regelmäßige Kontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass unsere Software wie vorgesehen funktioniert.

10. EINBINDUNG VON DIENSTEN UND INHALTEN DRITTER

Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter eingebunden werden. Als Beispiele seien hier genannt: Voltaware (Verarbeitung der gemessenen Verbaruchsdaten), AWS (Hosting + Nutzung ausgewählter Services), Karten- und Ortsdienste (Onboarding + Darstellung des Standorts in der App), YouTube (Verlinkung auf Erklärungsvideo) oder Schnittstellen (API) z. B. zu deiner PV-Anlage bzw. zu deinem Batteriespeicher (wenn du diese Schnittstellen auch in der App aktiviert hast). Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als “Dritt-Anbieter”) deine IP-Adresse wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse könnten sie die Inhalte nicht an deinen Browser senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z. B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir dich darüber auf. Wir sind für die Erfassung oder Verwendung deiner Daten durch diese Drittanbieter nicht verantwortlich, sofern es sich dabei nicht um unsere Auftragsverarbeiter handelt. Wir empfehlen dir jedenfalls, die Datenschutzerklärungen aller besuchten oder genutzten Dienste von Dritten genau durchzulesen. Dies gilt auch für solche Dritte, mit denen du über unsere Services Kontakt hast.

11. NEWSLETTER

Hast du unseren kostenfreien Newsletter abonniert, wird deine E-Mail-Adresse verarbeitet. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden darüber hinaus deine IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder deiner E-Mail-Adresse zu verhindern. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach der Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, bei Vorliegen eines Vertragsverhältnisses Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Das Abonnement des Newsletters kannst du jederzeit kündigen. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

12. DATENSICHERHEIT

Deine Datensicherheit ist unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden. Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass deine personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf deine personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Sie werden deine personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

13. ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unseren Datenschutzrichtlinien vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und dir gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.

14. KONTAKT

Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind willkommen und sollten an

BE Solution GmbH

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

oder an

datenschutz@burgenlandenergie.at

gerichtet werden.

Wir, die BE Energy GmbH, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

1. Wer ist für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Energy GmbH   
Kasernenstraße 10   
7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Energy GmbH   
z.Hd. Datenschutzbeauftragter   
Kasernenstraße 10   
7000 Eisenstadt   
datenschutz@burgenlandenergie.at

2. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von dir erhalten oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir von gewerblich konzessionierten Auskunfteien (§ 152 GewO) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.

Zu den von uns zu deiner Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben deinen Stammdaten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum), deine Vertragsdaten (z.B. Vertragsdauer und Inbetriebnahme), Anlagedaten (z. B. Anschlussadresse, Anschlussobjekt, Anlageart, Anschlussleistung, Baukostenzuschuss) sowie Abrechnungsdaten (z. B. Rechnungsdetails, Bankdaten). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über deinen Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z. B. Gesprächsnotizen und E-Mailverkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

3. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen werden deine Daten verarbeitet?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Im Rahmen deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):

Hast du uns zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin angeführten Umfang. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung deiner Daten ist für die Erfüllung eines mit dir geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung kannst du den jeweiligen Vertragsunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):

Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Beispiele für solche Fälle sind etwa die Erstellung des Jahresabschlusses, laufende steuerrechtliche Verpflichtungen oder Rechnungshofprüfungen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):

Wir verarbeiten deine Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken:

• Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen.
• Einteilung von Kund:innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen).
• Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken.
• Verarbeitung und Kontaktaufnahme zwecks Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen.

Du kannst der Datenverarbeitung unter den Voraussetzungen des Art 21 DSGVO widersprechen. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

4. An wen werden deine Daten weitergegeben?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Deine Daten werden an folgende Empfänger:innen weitergegeben:

• Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
• beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen, Forderungsbetreibungen, IT-Services sowie gewerblich konzessionierte Auskunfteien)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit andere Marktteilnehmer im Strom- bzw. Erdgasmarkt (z.B. Verteilernetzbetreiber und Energielieferanten im Zuge des Lieferantenwechsels)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden)

In allen Fällen, in denen wir deine Daten Empfänger:innen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz deiner Daten gewahrt bleibt.

5. Wie lange werden deine Daten gespeichert?

Grundsätzlich bewahren wir deine Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit dir auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß der wir Daten zu deiner Person, zu Drittpersonen, zu deinen Geschäftsfällen und zu deinem Vertragsverhältnis über dessen Beendigung hinaus oder auch nach Erledigung deines Geschäftsfalls aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Nach § 132 BAO sind steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnung und Belege sieben Jahre aufzubewahren. Wir bewahren deine Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Vertrags- und Leistungsverhältnis mit Ihnen möglich ist bzw. wie es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zulässig ist.

6. Welche Datenschutzrechte stehen dir zu?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfänger:innen, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen können.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern diese:r Empfänger:in uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Energy GmbH   
z.Hd. Datenschutzbeauftragter   
Kasernenstraße 10   
7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

7. Bist du zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die du namhaft machst, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und/oder zur Bearbeitung deiner Geschäftsfälle erforderlich. Solltest du uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von dir gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder deinen Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachte, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.

8. Videoüberwachung

Wir setzen Videoüberwachung mit digitaler Bildaufzeichnung von Gebäuden und Betriebsanlagen zum Zweck des Objekt- und Eigentumsschutzes, Schutz interner und externer Mitarbeiter vor Gefahren gegen Leib und Leben sowie für die Überwachung technischer Anlagen ein. Sie dient zur Beweissicherung bei strafrechtlich relevanten Tatbeständen oder zivilrechtlichen Schadensfällen an unseren Standorten sowie der Kontrolle der Berechtigung des Zutritts zur Liegenschaft oder zu Gebäuden und abgegrenzten Bereichen durch den Eigentümer oder Benutzungsberechtigten sowie zur Durchsetzung des Hausrechts. Das Bildmaterial wird innerhalb von 72 Stunden gelöscht oder durch neue Videoaufnahmen überschrieben. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur zur Beweissicherung eines angezeigten Strafverfahrens.

9. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?

Wir nutzen keine automatisierten Entscheidungsfindungen nach Art 22 DSGVO zur Herbeiführung einer Entscheidung über die Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung.

10. Website

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version,
• das Betriebssystem des Nutzers/ der Nutzerin,
• die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Website, von denen das System des Nutzers/ der Nutzerin auf unsere Internetseite gelangt,
• Website, die vom System des Nutzers/ der Nutzerin über unsere Website aufgerufen werden.

Die Daten werden ebenfalls in einer Protokolldatei, sogenannten Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers/ der Nutzerin findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs.1 lit f DSGVO. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers/ der Nutzerin zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.  

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes deiner Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies spätestens nach sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer:innen gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Seitens des Nutzers/ der Nutzerin besteht betreffend die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und der Speicherung der Daten in Logfiles keine Widerspruchsmöglichkeit, da diese für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich sind.

Cookies   
Cookies sind kleine Dateien, die es dieser Webseite ermöglichen, auf dem Computer des Besuchers spezifische, auf den/der Nutzer:in bezogene Informationen zu speichern, während unsere Website besucht wird. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer:innen unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für dich komfortabel und effizient zu gestalten. Wir verwenden einerseits Session-Cookies, die ausschließlich für die Dauer deiner Nutzung unserer Website zwischengespeichert werden und zum anderen permanente Cookies, um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen.

Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Besucher wiederzuerkennen und bei wiederholter Nutzung eine möglichst attraktive Website und interessante Inhalte präsentieren zu können. Der Inhalt eines permanenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, IP-Adresse usw. werden nicht gespeichert. Eine Einzelprofilbildung über Ihr Nutzungsverhalten findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Du kannst in deinem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder deinen Webbrowser (Chrome, IE, Firefox,…) so einstellen, dass er dich benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Du kannst Cookies auch jederzeit von der Festplatte deines PC löschen. Bitte beachte aber, dass du in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite und mit einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen musst.

Google Analytics   
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse deiner Benutzung unserer Website ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Google Analytics ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO.

Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google hat sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google, einschließlich Google Inc. und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaften in den USA, hat durch Zertifizierung erklärt, dass es die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhält.

Google wird diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über diese Websiteaktivitäten für uns als Websitebetreiber zu erstellen und um uns weitere mit der Nutzung von Webseiten verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Google entnehme bitte hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter   
Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer:innen wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des Nutzers/ der Nutzerin senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer:innen darüber auf.

Newsletter   
Hast du unseren kostenfreien Newsletter abonniert, werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske an uns als datenschutzrechtlicher Verantwortlicher übermittelt und verarbeitet und an die Burgenland Energie AG als Auftragsverarbeiter weitergeleitet. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach der Anmeldung zum Newsletter durch den/die Nutzer:in ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, bei Vorliegen eines Vertragsverhältnisses Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Live Chat   
Wir nutzen für unsere Kundenkommunikation eine Live Chat Hybridlösung bestehend aus Agent + AI, welche wir als weiteren Kommunikationskanal für dich anbieten. Dieser unterstützt dich bei der Suche nach Informationen auf www.burgenlandenergie.at und berät dich zu unseren Angeboten. Über unseren Live Chat kann in einem persönlichen Umfeld die gewünschte Antwort geliefert werden. Als Nutzer:in dieses Services kannst du einfach deine Frage im Chatfenster stellen. Darauf reagiert der Agent mit schlüsselwortbasierten Antworten, sendet dir eine Linkempfehlung für die relevante Website oder gibt personalisierte und individuelle Antworten.

Unser Live Chat wird laufend weiterentwickelt und unterstützt dich bei allen Fragen.

Die Fragen, welche du im Live Chat stellst, werden maximal für 7 Tage gespeichert, um das System zu trainieren und zukünftig besser auf Chatanfragen reagieren zu können. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht. Personenbezogene Daten werden dabei nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Timestamps der Nachrichten, Anzahl der Dialoge und ungefährer Standort der Nutzer:in werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten deine Daten zur Bearbeitung deines Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Kontaktformular 
Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Wenn du diese Möglichkeit wahrnimmst, werden folgende Daten an uns übermittelt und gespeichert:

• Name
• E-Mail-Adresse
• PLZ/Ort
• Telefon
• Hochgeladene Dateien
• Kundennummer
• Text
• Gewählte Abteilung Kundenberatung oder Zählerstandsmeldung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorganges deine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von dir gespeichert. In diesem Zusammenhang erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Du kannst der Speicherung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen; dies führt dazu, dass die Konversation nicht weiter fortgeführt werden kann.

Datensicherheit

deine Datensicherheit ist unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen.

Wir, die BE Service GmbH, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden findest du nähere Informationen darüber, wie wir deine Daten verarbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

1. Wer ist für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Service GmbH 

Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Service GmbH 
z.Hd. Datenschutzbeauftragter 
Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt 
datenschutz@burgenlandenergie.at

2. Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von dir erhalten oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir von gewerblich konzessionierten Auskunfteien (§ 152 GewO) sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.

Zu den von uns zu deiner Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen Stammdaten als Kund:in (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten) oder Geschäftspartner (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, UID-Nummer) und Rechnungsdaten (z. B. Rechnungsdetails, Bankdaten). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über deinen Finanzstatus (z. B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z. B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z. B. Gesprächsnotizen und E-Mailverkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

3. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen werden deine Daten verarbeitet?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Im Rahmen deiner Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):

Hast du uns zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin angeführten Umfang. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung deiner Daten ist für die Erfüllung eines mit dir geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung kannst du den jeweiligen Vertragsunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):

Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Beispiele für solche Fälle sind etwa die Erstellung des Jahresabschlusses, laufende steuerrechtliche Verpflichtungen oder Rechnungshofprüfungen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):

Wir verarbeiten deine Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken:

• Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen.
• Einteilung von Kund:innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen).
• Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken.
• Verarbeitung und Kontaktaufnahme zwecks Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen.

Du kannst der Datenverarbeitung unter den Voraussetzungen des Art 21 DSGVO widersprechen. Weitere Informationen hierzu findest du unter Punkt 6.

4. An wen werden deine Daten weitergegeben?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Deine Daten werden an folgende Empfänger:innen weitergegeben:

• Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
• beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z. B. Dienstleister für Postzustellungen, Forderungsbetreibungen, IT-Services)
• bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z. B. Finanzbehörden)

In allen Fällen, in denen wir deine Daten Empfänger:innen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz deiner Daten gewahrt bleibt.

5. Wie lange werden deine Daten gespeichert?

Grundsätzlich bewahren wir deine Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit dir auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß der wir Daten zu deiner Person, zu Drittpersonen, zu deinen Geschäftsfällen und zu deinem Vertragsverhältnis über dessen Beendigung hinaus oder auch nach Erledigung deines Geschäftsfalls aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Nach § 132 BAO sind steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnung und Belege sieben Jahre aufzubewahren. Wir bewahren deine Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Vertrags- und Leistungsverhältnis mit dir möglich ist bzw. wie es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zulässig ist.

6. Welche Datenschutzrechte stehen dir zu?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfänger:inenn, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du Kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehsr und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern diese:r Empfänger:in uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Service GmbH 
z.Hd. Datenschutzbeauftragter 
Kasernenstraße 9 
7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

7. Bist du zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die du namhaft machst, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und/oder zur Bearbeitung deiner Geschäftsfälle erforderlich. Solltest du uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von dir gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder deinen Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachte, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.

8. Videoüberwachung

Wir setzen Videoüberwachung mit digitaler Bildaufzeichnung von Gebäuden und Betriebsanlagen zum Zweck des Objekt- und Eigentumsschutzes, Schutz interner und externer Mitarbeiter vor Gefahren gegen Leib und Leben sowie für die Überwachung technischer Anlagen ein. Sie dient zur Beweissicherung bei strafrechtlich relevanten Tatbeständen oder zivilrechtlichen Schadensfällen an unseren Standorten sowie der Kontrolle der Berechtigung des Zutritts zur Liegenschaft oder zu Gebäuden und abgegrenzten Bereichen durch den Eigentümer oder Benutzungsberechtigten sowie zur Durchsetzung des Hausrechts. Das Bildmaterial wird innerhalb von 72 Stunden gelöscht oder durch neue Videoaufnahmen überschrieben. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur zur Beweissicherung eines angezeigten Strafverfahrens.

9. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?

Wir nutzen keine automatisierten Entscheidungsfindungen nach Art 22 DSGVO zur Herbeiführung einer Entscheidung über die Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung.

10. Website

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles 
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version,
• das Betriebssystem des Nutzers/ der Nutzerin,
• die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Website, von denen das System des Nutzers/ der Nutzerin auf unsere Internetseite gelangt,
• Website, die vom System des Nutzers/ der Nutzerin über unsere Website aufgerufen werden.

Die Daten werden ebenfalls in einer Protokolldatei, sogenannten Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers/ der Nutzerin findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers/ der Nutzerin zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes deiner Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies spätestens nach sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer:innen gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Seitens des Nutzers/ der Nutzerin besteht betreffend die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und der Speicherung der Daten in Logfiles keine Widerspruchsmöglichkeit, da diese für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich sind.

Cookies 
Cookies sind kleine Dateien, die es dieser Webseite ermöglichen, auf dem Computer des Besuchers spezifische, auf den/die Nutzer:in bezogene Informationen zu speichern, während unsere Website besucht wird. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer:innen unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für dich komfortabel und effizient zu gestalten. Wir verwenden einerseits Session-Cookies, die ausschließlich für die Dauer deiner Nutzung unserer Website zwischengespeichert werden und zum anderen permanente Cookies, um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen.

Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Besucher wiederzuerkennen und bei wiederholter Nutzung eine möglichst attraktive Website und interessante Inhalte präsentieren zu können. Der Inhalt eines permanenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, IP-Adresse usw. werden nicht gespeichert. Eine Einzelprofilbildung über dein Nutzungsverhalten findet nicht statt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Du kannst in deinem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder deinen Webbrowser (Chrome, IE, Firefox,…) so einstellen, dass er dich benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Du kannst Cookies auch jederzeit von der Festplatte deines PC löschen. Bitte beachte aber, dass du in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite und mit einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen musst.

Google Analytics 
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse deiner Benutzung unserer Website ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Google Analytics ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO. 
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google hat sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google, einschließlich Google Inc. und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaften in den USA, hat durch Zertifizierung erklärt, dass es die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhält. 
Google wird diese Informationen benutzen, um deine Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über diese Websiteaktivitäten für uns als Websitebetreiber zu erstellen und um uns weitere mit der Nutzung von Webseiten verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird von Google nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Google entnehme bitte hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter 
Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer:innen wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des Nutzers/ der Nutzerin senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z. B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer:innen darüber auf.

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Hast du unseren kostenfreien Newsletter abonniert, werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske an uns als datenschutzrechtlicher Verantwortlicher übermittelt und verarbeitet und an die Burgenland Energie AG als Auftragsverarbeiter weitergeleitet. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse des Nutzers/ der Nutzerin sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach der Anmeldung zum Newsletter durch den/die Nutzer:in ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers/ der Nutzerin Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, bei Vorliegen eines Vertragsverhältnisses Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Live Chat 
Wir nutzen für unsere Kundenkommunikation eine Live Chat Hybridlösung bestehend aus Agent + AI, welche wir als weiteren Kommunikationskanal für dich anbieten. Dieser unterstützt dich bei der Suche nach Informationen auf www.burgenlandenergie.at und berät dich zu unseren Angeboten. Über unseren Live Chat kann in einem persönlichen Umfeld die gewünschte Antwort geliefert werden. Als Nutzer:in dieses Services kannst du einfach deine Frage im Chatfenster stellen. Darauf reagiert der Agent mit schlüsselwortbasierten Antworten, sendet dir eine Linkempfehlung für die relevante Website oder gibt personalisierte und individuelle Antworten.

Unser Live Chat wird laufend weiterentwickelt und unterstützt dich bei allen Fragen.

Die Fragen, welche du im Live Chat stellst, werden maximal für 7 Tage gespeichert, um das System zu trainieren und zukünftig besser auf Chatanfragen reagieren zu können. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht. Personenbezogene Daten werden dabei nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Timestamps der Nachrichten, Anzahl der Dialoge und ungefährer Standort der Nutzer:innen werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten deine Daten zur Bearbeitung deines Anliegens und zu internen Zwecken, z. B. Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Kontaktformular 
Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Wenn du diese Möglichkeit wahrnimmst, werden folgende Daten an uns übermittelt und gespeichert:

• Name
• E-Mail-Adresse
• PLZ/Ort
• Telefon
• Hochgeladene Dateien
• Kundennummer
• Text
• Gewählte Abteilung Kundenberatung oder Zählerstandsmeldung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorganges deine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von dir gespeichert. In diesem Zusammenhang erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. 
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Du kannst der Speicherung deiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen; dies führt dazu, dass die Konversation nicht weiter fortgeführt werden kann.

Datensicherheit

Deine Datensicherheit ist unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die wir laufend evaluieren und bei Bedarf anpassen.

Wir, die BE Service GmbH, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den deine personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation regeln die Teilnahme an Gewinnspielen der BE Service GmbH, Kasernenstraße 9, 7000 Eisenstadt, (im Folgenden „BE Service“) als Veranstalter sowie die Nutzung der von den Teilnehmer:innen mitgeteilten Daten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen und Datenschutzinformation aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.burgenlandenergie.at/datenschutz veröffentlichte Fassung.

Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmer:innen diese Teilnahmebedingungen.

1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG DEINER DATEN VERANTWORTLICH?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

BE Service GmbH

Kasernenstraße 9 

7000 Eisenstadt 

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:

BE Service GmbH

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9 

7000 Eisenstadt

datenschutz@burgenlandenergie.at

2. WER IST ZUR TEILNAHME AM GEWINNSPIEL BERECHTIGT?

Teilnahmeberechtigt sind Privatkund:innen der BE Service GmbH, die zu Beginn der Laufzeit des Gewinnspiels das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Abhängig vom jeweiligen Gewinnspiel, kann die Teilnahme daran über den Postweg, über die Webseite, einer E-Mail, den WhatsApp Service oder Veranstaltungen erfolgen. Die Art und Weise der Teilnahme ist unmittelbar der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen. Eine andere, als die beim Gewinnspiel angeführte Art und Weise der Teilnahme ist nicht zulässig.

Ist das Ausfüllen eines Teilnahmefeldes erforderlich, beispielsweise über die Webseite oder eine Gewinnspielkarte, verpflichten sich die Teilnehmer:innen das Feld vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen; ansonsten ist eine Teilnahme nicht möglich, wobei nur solche ausgefüllten Teilnehmerfelder am Gewinnspiel teilnehmen.

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos, freiwillig und mit keinen weiteren Verpflichtungen verbunden.

Pro Teilnehmer:in ist nur eine Teilnahme zulässig.

Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer:innen aufgrund von falschen Angaben, Manipulationen, Verwendung unerlaubter Hilfsmittel oder sonstigen missbräuchlichen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Verhaltensweisen vom Gewinnspiel auszuschließen. Für den Fall, dass Teilnehmer:innen eine falsche Adresse angeben oder den Gewinn aus irgendeinem Grund nicht in Empfang nehmen, verfällt der Anspruch darauf.

3. GEWINN UND LAUFZEIT

Der konkrete Gewinn sowie Beginn und Teilnahmeschluss des Gewinnspiels sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

Eine Ablöse des Gewinns in bar oder anderen Sachwerten ist nicht möglich. Er kann weder getauscht, noch an Dritte übertragen werden. Er besteht ausschließlich in dem von uns beschriebenen Umfang. Die Teilnehmer:innen können auf den Gewinn verzichten. Folgekosten, wie etwa Kosten für An- und Abreise, Verpflegung etc., sind möglich und nicht vom Gewinn umfasst.

4. WIE WIRD DER/DIE GEWINNER:IN ERMITTELT?

Die Gewinnermittlung erfolgt nach dem Zufallsprinzip unter allen Teilnehmer:innen und unter Ausschluss der Öffentlichkeit. Die Durchführung des Gewinnspiels sowie die Ermittlung des Gewinners oder der Gewinnerin obliegt BE Service.

Die Gewinner:innen werden je nach Art und Weise der Teilnahme entweder schriftlich, elektronisch per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht unter Verwendung der von ihnen angegeben Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefonnummer) zeitnahe verständigt.

Die Bekanntgabe der Gewinner:innen erfolgt ohne jede Gewähr. Bei fehlerhaften Daten ist BE Service nicht verpflichtet, die richtigen Daten auszuforschen.

5. EINRÄUMUNG VON NUTZUNGSRECHTEN UND NAMENSNENNUNGEN

Die Teilnehmer:innen erklären sich für den Fall eines Gewinns mit der Veröffentlichung des Vor- und Zunamens auf unserer Webseite sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken einverstanden.

Die Teilnehmer:innen erklären sich ferner damit einverstanden, dass ihre Beiträge zum Gewinnspiel (z. B. Fotos, Texte, Videos, etc.) sowie deren Vor- und Zunamen im Zusammenhang mit der Präsentation der Teilnehmerbeiträge auf unserer Web- sowie unserer Facebook- und/oder Instagramseite zu Zwecken des Gewinnspiels sowie zu Werbezwecken veröffentlicht werden.

Die Teilnehmer:innen räumen uns zu diesen Zwecken unentgeltlich und zeitlich unbeschränkt das Recht ein, die von ihnen im Rahmen des Gewinnspiels überlassenen Gewinnspielbeiträge, insbesondere Texte und Fotos, auch ohne Urhebernennung auf unserer Web-, Facebook- und / oder Instagramseite zu vervielfältigen, zu verbreiten und öffentlich zugänglich zu machen.

Wir weisen darauf hin, dass jede:r Teilnehmer:in im Rahmen eines Gewinnspiels für die Nennung, Verlinkung oder sonstige Veröffentlichung von Namen, Fotos, Videos, etc., von Dritten auf unserer Facebook- und/oder Instagramseite über eine Zustimmung des Dritten dafür zu verfügen hat und die BE Service für eine Rechteverletzung des Teilnehmers/ der Teilnehmerin keinerlei Verantwortung übernimmt.

6. WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET UND AUS WELCHEN QUELLEN STAMMEN DIESE DATEN?

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten, die von den Teilnehmer:innen im Zuge der von der BE Service durchgeführten Gewinnspielen angegeben werden: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Gewinnspielbeitrag wie die gewählte Antwortmöglichkeit.

Die Bereitstellung deiner Daten ist zur Teilnahme am Gewinnspiel und zur Gewinnspielabwicklung erforderlich. Wenn du uns die Daten nicht zur Verfügung stellst, kannst du nicht am Gewinnspiel teilnehmen. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten besteht nicht.

7. FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WERDEN DEINE DATEN VERARBEITET?

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) zum Zweck deiner Teilnahme und Abwicklung unserer Gewinnspiele sowie bei entsprechender Einwilligung zur Übermittlung von Informationsmaterial zu Produkten und Dienstleistungen der BE Service.

8. AN WEN WERDEN DEINE DATEN WEITERGEGEBEN?

Wir geben deine personenbezogenen Daten an Kooperationspartner im Zusammenhang mit dem zu verlosenden Gewinn weiter. Die konkreten Kooperationspartner sind der Beschreibung des jeweiligen Gewinnspiels zu entnehmen.

9. WIE LANGE WERDEN DEINE DATEN GESPEICHERT?

Die Daten aller Teilnehmer:innen werden spätestens 3 Jahre ab Beendigung des Gewinnspiels gelöscht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung nicht entgegenstehen und wir die Daten nicht im Einzelfall zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen.

Die Daten von Gewinner:innen werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verarbeitet.

10. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE STEHEN DIR ZU?

Du kannst Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur Speicherdauer, zu den Empfängern, zum Zweck der zu deiner Person und zu deinem Geschäftsfall von uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.

Falls wir Daten zu deiner Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so kannst du deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Du kannst auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachte aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu deiner Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so kannst du die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen dich zu beachten, dass diese Rechte einander ergänzen, sodass du nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung deiner Daten oder deren Löschung verlangen kannst.

Auch wenn die Daten zu deiner Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, kannst du der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von dir begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso kannst du ohne Angabe von Gründen widersprechen, wenn du von uns Direktwerbung beziehst und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest.

Du kannst die von uns zu deiner Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von dir selbst erhalten haben und die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von dir gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.

Sofern wir deine Daten auf Basis einer von dir erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir deine Daten ab Erhalt des Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Bei all deinen Anliegen ersuchen wir dich, uns unter datenschutz@burgenlandenergie.at oder

BE Service GmbH

z.Hd. Datenschutzbeauftragter

Kasernenstraße 9

7000 Eisenstadt

zu kontaktieren, wobei wir dich bei begründetem Zweifel an der Identität deiner Person um einen Beleg deiner Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, ersuchen.

Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität deiner Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir deine Daten verwenden, nicht ausgeschlossen werden. Bist du der Ansicht, dass wir deine Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht dir das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich oder der zuständigen Aufsichtsbehörde, insbesondere im Mitgliedstaat deines Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes offen.

11. HAFTUNG

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene, fehlgeleitete oder verspätete Teilnahmeeinsendungen sowie für etwaige technische Schwierigkeiten, die die Teilnahme am Gewinnspiel beeinflussen könnten.

Unsere Haftung sowie die unserer Erfüllungsgehilfen ist, ausgenommen von Personenschäden, unabhängig des Rechtsgrundes auf Fälle von Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte und Beiträge, die von den Teilnehmer:innen zu verantworten sind. Sollten wir wegen einer Rechtsverletzung, die ein: Teilnehmer:in zu verantworten hat, in Anspruch genommen werden, hält der/die Teilnehmer:in uns schad- und klaglos und unterstützt uns bei der Abwehr der Ansprüche.

Die Teilnehmer:innen gewährleisten, dass sie keine Inhalte einreichen, von denen sie wissen, dass sie gegen das Urheberrecht oder sonstige Rechte Dritter verstoßen oder gegen gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Strafrecht, verstoßen oder eine Person oder ein Unternehmen verunglimpflichen, diskriminieren, beleidigen oder sonst bloßstellen.

12. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung der Teilnahmebedingungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die der unwirksamen nach Sinn und Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt. 

Es ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen anwendbar.

Wenn du unsere Fanpage „Burgenland Energie“ auf Facebook besuchst, werden wir im Zusammenhang mit diesem Besuch personenbezogene Daten verarbeiten, unabhängig davon, ob du auf Facebook registriert bzw. angemeldet bist oder nicht. Fanpages sind Benutzerkonten, die bei Facebook von Privatpersonen oder Unternehmen eingerichtet werden können. Diese Fanpage ermöglicht es uns, unser Unternehmen gegenüber den Nutzer:innen von Facebook sowie Personen, die unsere Fanpage besuchen, zu präsentieren und mit diesen Personen zu kommunizieren.

Facebook stellt Fanpage-Betreibern die Funktion „Facebook Insight“ zur Verfügung, mit deren Hilfe wir anonymisierte statistische Daten über die Nutzer:innen und Besucher:innen unserer Fanpage erhalten. Diese Daten werden mit Hilfe sogenannter Cookies gesammelt. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die von Facebook über den Browser auf einem Speichermedium des vom Webseitenbesucher verwendeten Endgeräts (PC, Notebook, Tablet, Smartphone, etc.) gespeichert werden. Diese Information wird bei späteren Besuchen der Webseite wieder aufgerufen und ermöglicht es der Webseite, das Endgerät wiederzuerkennen. Die in den Cookies gespeicherten Informationen werden von Facebook in personenbezogener Form empfangen, aufgezeichnet und verarbeitet.

Die Verwendung von Cookies bezweckt zum einen die Verbesserung der Werbe-Systeme von Facebook. Zum anderen ermöglicht es der Einsatz von Cookies, dass uns Facebook Statistiken zur Verfügung stellt, mit denen wir die Vermarktung unserer Tätigkeiten steuern und verbessern können.

Durch die Errichtung der Fanpage tragen wir zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Besucher:innen unserer Fanpage bei, unabhängig davon, ob diese bei Facebook registriert sind oder nicht. Obwohl Facebook uns die mit Hilfe der Cookies erhobenen Daten ausschließlich in anonymisierter Form zur Verfügung stellt, beruht die Erstellung dieser Statistik auf der vorhergehenden Verarbeitung personenbezogener Daten. Wir sind somit als Betreiber der Fanpage an der Entscheidung über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Besucher:innen unserer Fanpage beteiligt und somit hinsichtlich dieser Verarbeitung mit Facebook gemeinsam Verantwortlicher im Sinne des Art 26 DSGVO. Der wesentliche Inhalt der Vereinbarung zwischen den gemeinsamen Verantwortlichen wird von Facebook Ireland zur Verfügung gestellt.

Wenn du bei Facebook registriert bist, willigst du nach den entsprechenden Nutzungsbedingungen sowie Datenschutz- und Cookie-Bestimmungen von Facebook in die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Facebook ein (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf die Nutzungsbedingungen sowie Datenschutz- und Cookie-Bestimmungen von Facebook haben. Wenn du nicht auf Facebook registriert bist, willigst du mit dem Aufruf einer Unterseite innerhalb unserer Fanpage in die Verarbeitung und statistische Auswertung deiner personenbezogenen Daten durch Facebook und in die Übermittlung dieser anonymisierten Statistik an uns ein (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Sofern du keine Unterseite unserer Fanpage aufrufst, werden keine personenbezogenen Daten durch Cookies erhoben.

Die von Facebook gesetzten Cookies werden bis zu zwei Jahre nach Setzen oder Aktualisieren dieser Cookies gespeichert. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Darüber hinaus kannst du die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deines Browsers verhindern.

Wir haben keinen Zugriff auf die in den Cookies in personenbezogener Form gespeicherten Daten und können diese daher auch nicht an Dritte in personenbezogener Form weitergeben. Informationen über allfällige Empfänger:innen sowie über eine allfällige Übermittlung deiner Daten in ein Drittland durch Facebook, entnimm bitte der Datenschutzinformation (https://www.facebook.com/privacy/explanation) sowie den Cookie-Richtlinien (https://www.facebook.com/policies/cookies/) von Facebook.

Wir erhalten von Facebook insbesondere folgende Datenkategorien in anonymisierter Form:

Informationen über Personen:

• Personen, denen unsere Fanpage „gefällt“: Geschlecht, Alter, Wohnort und Sprache,
• Erreichte Personen: Personen, für die unser Beitrag in den letzten 28 Tagen geschaltet wurde,
• Interagierende Personen: Personen, die in den letzten 28 Tagen unsere Beiträge mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert, geteilt oder sonstige Interaktionen auf unserer Seite vorgenommen haben.

Informationen über „Gefällt mir“-Angaben:

• Gesamtzahl der „Gefällt mir“-Angaben für die Fanpage,
• Zahl der neuen „Gefällt mir“-Angaben,
• Gliederung der „Gefällt mir“-Angaben nach Herkunft (Land, Stadt, Ort), Geschlecht, Alter und Sprache.

Reichweite:

• Beitragsreichweite: Anzahl der Personen, für die unser Beitrag bereitgestellt wurde, aufgeschlüsselt nach bezahlter und organischer Reichweite,
• Positive Interaktionen: „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare, geteilte Inhalte und Empfehlungen,
• Negative Interaktionen: Verborgene Beiträge, als Spam gemeldet, „Gefällt mir nicht mehr“,
• Anzahl der Fanpage-Abonnenten,
• Gesamte Reichweite: Anzahl an Personen, denen eine Handlung von unserer Seite angezeigt wurde.

Informationen über Besuche: 

• Seiten- und Reiteraufrufe: Informationen, wie oft jeder Reiter und jeder Button (z. B. Webseiten-, Telefonnummer-, „Route planen“-Button) unserer Fanpage angezeigt bzw. angeklickt wurde,
• Besucherverhalten: Informationen, ob der/ die Besucher:in mit der Maus über den Namen oder das Profilbild der Fanpage fährt, um eine Vorschau der Seiteninhalte zu sehen sowie Informationen, ob Fanpage-Besucher:innen auf einem Computer oder Mobilgerät angemeldet ist,
• Externe Verweise: Informationen, wie häufig Personen von einer Webseite außerhalb von Facebook über einen Link auf unsere Fanpage gelangten.

Informationen über Beiträge: 

• Onlineverhalten unserer „Fans“: Angabe, wann die Personen, denen unsere Seite „gefällt“, auf Facebook sind,
• Beitragsarten: Informationen über den Erfolg der einzelnen Beitragsarten auf Grundlage der durchschnittlichen Reichweite und Interaktion,
• Beliebteste Beiträge von Seiten, die wir im Auge behalten: Anzeige von Interaktionen zu Beiträgen von Seiten, die wir im Auge behalten.

Informationen über Videos: 

• Videoaufrufe: Informationen, wie oft die Videos unserer Fanpage mehr als drei Sekunden angesehen wurden,
• 30-Sekunden-Aufrufe: Informationen, wie oft die Videos unserer Fanpage mehr als 30 Sekunden angesehen wurden. Wenn unser Video kürzer als 30 Sekunden ist, werden jene Personen gezählt, die das Video zu 95% angesehen haben,
• Top-Videos: Informationen über die am meisten für mindestens drei Sekunden angesehenen Videos auf unserer Fanpage.

Du hast das Recht, jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, welche deiner Daten verarbeitet werden (Art 15 DSGVO). Du hast das Recht, unvollständige Daten vervollständigen sowie unrichtige Daten berichtigen oder löschen zu lassen (Art 16, 17 DSGVO). Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du die Löschung deiner Daten verlangen (Art 17 DSGVO). Ein Recht auf Löschung besteht jedoch nicht, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen auch die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen (Art 18 DSGVO) sowie der Verarbeitung deiner Daten widersprechen (Art 21 DSGVO). Du hast das Recht, jene Daten, die du bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, oder – bei technischer Machbarkeit – durch Facebook übermitteln zu lassen (Art 20 DSGVO).

Sofern deine Daten auf Basis deiner Einwilligung verarbeitet werden, hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.

Für Anträge auf Ausübung deiner Betroffenenrechte sowie den Widerruf deiner Einwilligung verwende bitte die in der Datenschutzinformation von Facebook zu Seiten-Insights-Daten (https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data) verlinkten Formulare oder wende dich bitte postalisch an Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde oder bei einer anderen Datenschutz-Aufsichtsbehörde in der EU, insbesondere an deinem Aufenthalts- oder Arbeitsort, zu erheben.

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