Nach nur 6 Schritten im PumpenPeter Online-Planer erhältst du einen Produktvorschlag. Dieser beinhaltet die Luftwärmepumpe und das Installationspaket – ausgelegt für dein Zuhause. Folgende Leistungen kannst du optional beziehen:

• Elektroinstallation 
• Fertigteil-Streifenfundament 
• Förderservice* 
• Wartungsservice 

Danach kannst du die Luftwärmepumpe direkt bestellen.
 

Es werden Wärmepumpenfabrikate der Hersteller: Bosch, Buderus, Daikin, Vaillant und Viessmann verbaut. Welches Gerät bei dir installiert wird, ergibt sich anhand der Beschaffenheit deines Gebäudes.

Sobald deine Bestellung eingelangt ist, führen wir eine interne technische Prüfung anhand deiner Daten durch. Wenn die Prüfung positiv ausfällt, leiten wir deinen Auftrag an einen unserer kompetenten Installationspartner weiter.

Nach Bestätigung deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 8 Wochen ab Kauf bis PumpenPeter bei dir einzieht. 

PumpenPeter ist nicht nachtragend. Du kannst jederzeit und kostenlos bis zur Installation von deiner Bestellung zurücktreten. 
 

Es besteht die Möglichkeit von einem Sofortkauf oder eines Ratenkaufes (vorbehaltlich einer positiven Finanzierungszusage) zur monatlichen Finanzierung gemeinsam mit Health Coevo AG - ein Unternehmen der BAWAG Gruppe.

Wähle bei deiner Bestellung die Option Ratenkauf aus. Nach der Genehmigung deines Antrags erhältst du die Vertragsunterlagen direkt per E-Mail. Die monatlichen Raten werden nach Abschluss der Installation automatisch von dem vereinbarten Konto abgebucht.

Die erste Rate wird nach der Installation und Übergabe der betriebsbereiten Anlage fällig.

Ja, die Luftwärmepumpe ist von Anfang an in deinem Eigentum. 

Nein, leider nicht. Es ist wichtig, dass der Burgenland Energie Kunde die gleiche Person wie der Finanzierungsnehmer ist. 

Eine vorzeitige Rückzahlung ist jederzeit möglich. Überweise dabei den offenen Saldo einfach auf die in Ihrer Teilzahlungsvereinbarung angegebene Bankverbindung.

Sondertilgung vor Abbuchung der ersten Rate: Die monatliche Rate wird verringert, die Laufzeit bleibt gleich. Sondertilgung nach den ersten 3 Monaten: Die Laufzeit verkürzt sich, die Rate bleibt gleich.

Bitte wenden dich an den Qlick Support unter +49 40- 524709920 oder per E-Mail an support@qlick.de.

Ja, bitte kontaktiere den Qlick Support unter +49 40- 524709920 oder per E-Mail an support@qlick.de. 

Ja, die Raten sind immer gleich hoch.

1. Zahlungserinnerung: Wird nach 5 Arbeitstagen ohne Zahlungseingang per E-Mail verschickt.
2. Mahnung: Erfolgt nach dem nächsten Zahlungstermin ohne Rückmeldung.
3. Letzte Mahnung: Wird nach weiteren 14 Tagen per E-Mail und Post verschickt.
4. Außergerichtliches Aufforderungsschreiben: Erfolgt nach weiteren 14 Tagen, wenn keine Rückmeldung eingeht. Hinweis: Auch nach Fälligstellung des Gesamtbetrags besteht die Möglichkeit, wieder eine Ratenzahlungsvereinbarung zu treffen.

Der Qlick Support steht dir unter +49 40- 524709920 oder per E-Mail an support@qlick.de gerne zur Verfügung.

Grundsätzlich empfehlen wir alle Altbauten auf ihr thermisches Sanierungspotenzial zu überprüfen. Für einen sparsamen Betrieb der Wärmepumpe empfiehlt es sich das maximale Sanierungspotenzial auszureizen (Dämmung der obersten Geschoßdecke, Heizkörper austauschen bzw. auf Fußbodenheizung umsteigen, Fenstertausch bzw. Dichtungswechsel, ev. Fassadendämmung, etc.). Genaue Infos erhaltest du beim spezialisierten Fachbetrieb – oder einem Baumeister. Außerdem gibt es Sanierungsbonus Förderungen.

In den meisten Fällen ist der Einbau einer Wärmepumpe möglich, jedoch ist unter Umständen mit einem höheren Verbrauch zu rechnen.

Nein, nicht unbedingt. Unser Servicepartner beurteilt vor Ort, abhängig von der Bauart und Größe der Heizkörper, ob ein Austausch sinnvoll wäre. Dies könnte helfen, die Vorlauftemperatur zu senken und dadurch den Stromverbrauch zu reduzieren.

Fördermöglichkeiten* im Rahmen der Raus aus Öl und Gas Förderung (nur in Verbindung mit einem Heizungstausch):

• Bonus für den Umstieg auf Niedertemperatur-Wärmeverteilsystem + € 4000
• Bonus bei Ersatz eines Gas-Herdes (Ausstieg aus Kochgas) + € 1200
• Solarbonus: bei gleichzeitiger Errichtung einer thermischen Solaranlage (mindestens 6m² Kollektorfläche) + € 2500 
   

Die Inbetriebnahme wird durch den Hersteller deiner Wärmepumpe oder durch einen vom Hersteller zertifizierten Installationspartner durchgeführt.

Die Wartung sowie etwaige Reparaturen an der Wärmepumpe (Wärmeerzeuger) werden bei Abschluss eines Wartungsvertrags, von Technikern der BE Solution (100% Tochtergesellschaft der Burgenland Energie AG) durchgeführt. 

Zur Betriebssicherheit sowie Erhaltung der Effizienz der Heizungsanlage ist es notwendig die Wärmepumpe regelmäßig zu warten (z.B.: Reinigung des äußeren Wärmetauschers, …). Weiters bleibt so der Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller aufrecht.

Nein, dein Gerät läuft nur im Hochtemperaturmodus z.B. zur Warmwasserbereitung bzw. läuft im Abtaumodus. Für den Fall, dass du dir nicht sicher bist, kontrolliere bitte das Bedienfeld des Gerätes. Dort werden dir alle Statusinformationen angezeigt und auch Fehler gemeldet. 

Das Außengerät hat eine sehr kalte Oberfläche am Wärmetauscher, sodass die Luftfeuchte daran kondensieren und gar gefrieren kann. Im Abtaumodus wird der Wärmetauscher abgetaut, anfallendes Kondenswasser ist daher normal. 

Unsere Störungsdienst ist 365 Tage im Jahr für dich da. Ruf uns einfach unter 0800 888 9000 an, wir kümmern uns um dein Anliegen.

Je effizienter die Wärmeabgabe geregelt ist, umso besser/effizienter/günstiger ist der Betrieb der Wärmepumpe. 

Die Wärmepumpe ist ein hocheffizientes Heizungsgerät und will mit sauberen Heizungswasser betrieben werden. Jegliche Verschmutzungen (schwarzes Heizungswasser bei alten Eisenrohren) sind für einen langfristigen Betrieb der Anlage nicht zuträglich. 

Unser Installationspartner installiert deine Anlage.

Die Vorlauftemperatur ist jene Temperatur, auf die das Heizungswasser vom Wärmeerzeuger erwärmt wird und in das Wärmeabgabesystem, in die Heizkörper oder Fußbodenheizung, geschickt wird. Je kälter die Außentemperatur, umso höher die Vorlauftemperatur. 

Je niedriger die Vorlauftemperatur, umso effizienter und kostengünstiger ist der Betrieb der Wärmepumpe.  

Da jedes Heizungssanierungsprojekt sehr individuell zu beurteilen ist, können je nachdem ob es die Gegebenheiten erfordern auch Hochtemperaturwärmepumpen angeboten werden.

Ja, die Kühlfunktion ist grundsätzlich möglich. Entsprechende Zusatzarbeiten müssen jedoch direkt beim Installations- bzw. Servicepartner bestellt werden und können gegebenenfalls Mehrkosten verursachen.

Im Normalfall sollte es zu keinen Einschränkungen des Warmwasserkomforts kommen. Weitere Details und eine exakte Dimensionierung des Warmwasserspeichers erfolgen durch den Servicepartner oder Installationspartner.

Das ist jener Faktor, über ein Jahr gemittelt, der aussagt wieviel kWh Wärme aus einer kWh Strom erzeugt wurde. Bei einer JAZ von beispielsweise 3,5 ergibt 1kWh Strom 3,5 kWh Wärme. Je höher der Faktor also, umso besser/effizienter/günstiger wird die Wärmepumpe betrieben. 

Je nach Fabrikat und Type kann das verwendete Kältemittel variieren. Genaue Informationen und Details erfährst du von unserem Installationspartner. Bei unseren vorausgewählten Produkten sind jedoch nur Kältemittel im Einsatz die voll förderfähig sind.